如今越来越多人愿意在健康上投资,中国营养健康市场发展十分迅速,但一些传统大健康品牌依然依赖线下销售,为了紧跟时代步伐,健康行业也开始布局私域赛道,将客户沉淀到企业微信上进行集中运营转化,并借助私域SCRM系统来提升运营效果,下面为大家简单介绍一下健康行业私域SCRM聚合管理系统。
健康行业私域SCRM聚合管理系统
目前市面上涌现了不少私域SCRM管理系统,这里以艾客SCRM系统为例子,为健康企业提供强大的功能玩法体验。
一、突破门店增长困局,精准获取用户
在引流获客方面,艾客SCRM系统提供了渠道活码、区域活码、加粉短链、批量加好友等功能。
1、渠道活码:一个渠道可以配置多名服务人员接待,统计客户来源和各渠道的引流效果,并给客户自动发送渠道欢迎语,给客户自动打上标签。
2、区域活码:能够自动分配最近门店员工或是门店群给客户进行扫码添加。针对门店引流设置活码,扫二维码添加好友前可获取客户地址,自动根据用户当前定位地址推送最近的门店员工或者门店群活码,添加员工后,将自动推送欢迎语或福利信息。
3、批量添加好友:企业获得客户联系方式后,可以批量导入客户手机号到艾客后台,员工收到添加好友任务,批量添加客户,添加完成后,可以给客户打上备注和标签,提高加粉通过率。
4、加粉短链:用户点击短链可直接进入微信小程序推广页,页面上可引导客户主动添加企业员工企业微信,可应用于短信、今日头条、抖音等进行短链投放引导加粉,增加曝光途径。
二、为客户提供在线健康管理,提升转化
在客户转化方面,艾客SCRM系统有个人SOP、好友欢迎语、客户画像、自动打标签、超级雷达等功能。
1、个人SOP:可以设置新客户添加员工企业微信多久后,发送什么内容,有哪些员工需使用这条SOP。设定好之后,系统会给满足这条sop规则的员工发送消息提醒,让员工按时将内容发送给客户,提升触达客户的效率。
2、好友欢迎语:给不同职能不同部门的员工设置不同的欢迎语,增加客户的好感,让客户留下来。
3、客户画像:可以清楚记录客户的动态、客户标签,如客户是否打开你发送的文件、产品等,客户每次的对话时长,客户加了哪些员工等等,帮助企业判断意向客户,方便后续的运营。
4、自动打标签:支持根据客户聊天内容、客户入群行为和客户添加时间段自动打标签,提升打标签的效率。
5、超级雷达:将发给客户的文章、链接包裹上雷达,当客户点击后,系统会自动记录客户的点击行为、浏览时长和转发分享等进行客户数据追踪和分析,方便企业具有针对性的运营客户。
三、企业资产保护,用户信息留档,服务不断层
在企业风控方面,艾客SCRM管理系统有会话存档、违规提醒等功能,及时提醒管理员去处理员工的违规行为,让潜在隐患能被第一时间发现,减少企业损失。
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