现在想做品牌都绕不开私域流量,特别是对于电商企业而言,如果不想浪费平台上的用户资源,往往都会选择将用户引进私域,便于做好客户精细化运营,刺激复购产生。而包裹卡是电商做私域必须尝试的一种方式,只是行业内包裹卡加粉率很低,那么,电商私域流量运营如何通过包裹卡引流?
电商私域流量运营如何通过包裹卡引流?
电商私域流量运营时想通过包裹卡引流,首先要确定目标客户的定位,就像商家生产商品时,会做市场与用户调研,保证自己的商品符合目标客户需求。只有搞清楚自己的目标客户和产品对客户的吸引点,才能更有针对性的设计包裹卡,所以目标客户定位也是做好包裹卡引流的基础。
在确认包裹卡的基本方向后,就可以结合目标客户特征来定包裹卡福利、外观设计和引流路径方案。
1、包裹卡福利钩子
常见的“钩子”类型有以下几种:
(1)现金红包:这是很普遍的一种“钩子”,通常在低客单价、复购率高的商品中用得多,可以帮助商家扩大引流到私域的客户数量。
(2)各类优惠券:常见优惠券有满减券、折扣券、优惠券等,这类诱饵的设置往往跟商品相关,吸引用户更精准。
(3)实物礼品:包括小样、低价换购、0元领好礼等,这类奖品的客单价设置在100元内较合理,更容易转化。
(4)超值服务:常见形式有专家顾问、售后服务等,对重体验的产品来说,这类服务型的“钩子”很有优势,如教育类产品、母婴产品、家居产品等。
2、包裹卡外观设计
在包裹卡外观设计上,需要重点突出标题和卖点,包裹卡的材质用硬纸和塑料卡体验更好,但成本高,而且颜色最好符合品牌调性,不建议选择太鲜艳刺目的颜色。
3、引流路径设计
引导客户扫描包裹卡上的二维码——添加商家企业微信好友——企业微信自动回复欢迎语,阐明客户添加企微好友后的福利——了解客户基本信息,打好客户标签——引导客户兑换福利——进行客情维护——引导进行复购。
在设计引流路径过程中,为了避免二维码失效,要使用活码。我们可以直接使用企微营销工具——艾客SCRM系统的【渠道活码】,可以自动生成各渠道的永久活码,智能分流客户,提升加好友通过率。
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