随着流量红利的消失,实体门店获客难度和成本也不断上升,这时候为了获得稳定流量,门店要做自己的私域流量。而私域流量是门店不需再付费的免费流量,具有很高的稳定性和可控行性,然而,实体店不好做?商家如何通过转型私域实现增长?
实体店不好做?商家如何通过转型私域实现增长?
实体店商家想通过转型私域实现增长,可从以下几方面入手:
1、引流拉新
实体店做私域引流比线上企业简单得多,线上沟通不同于面对面沟通,需更多的激励才能加到用户。而线下可以和用户进行面对面沟通,增强用户对商家的信赖,因此引流时要谨记,只要客户进店了,他就是你的潜在客户,这时你能充分发挥你的魅力,引导客户添加企业微信。
为什么用企业微信添加客户呢?许多实体店都尝试用微信添加客户,但结果不理想,很大一部分原因是微信添加客户流程过于麻烦。如果客户添加了员工企业微信,无需员工同意就可以自动通过,简化流程。而且企业微信提供了强品牌背书,可以提高用户信任感。
当然引导引流需要一定的“好处”,商家可以利用门店优惠福利活动,在门店投放立牌、海报等宣传物料,引导客户添加店长企业微信或是福利群,将客户沉淀到企微中。
客户在企业私域流量池中,便于集中运营管理。在这里商家可以使用艾客SCRM系统的渠道活码功能来添加客户,一个活码可以配置多名员工接待,科学分流客户,提升引流效率。
2、促活客户
当客户添加员工企业微信后,接下来要做的是激活他们,那实体店私域流量池的社群要怎么做促活?
促活不是疯狂群发消息,要用心给客户关怀,跟客户建立良好信任关系。首先需选择一个能带动氛围的人来运营社群,这样在群聊混乱时能很好的控场。员工能把用户群当作好友群一样管理,按照和朋友聊天模式来运营可以拉进和用户的关系。
在运营中还能借助艾客scrm系统的快捷回复、个性化欢迎语等功能来提高沟通效率,提升用户的信任感。
3、促使客户复购
客户在复购前都有关消费基础,我们将客户添加到企业微信群后,可以在群内发一些专属的活动优惠券,比如门店进行春节活动是全场八折,而群用户到店能打七五折,这样的“特权”能提高用户对品牌的信任感。
实现复购后可以让用户裂变用户,不过这个能借助专业的裂变工具来完成。对此,商家可以使用艾客scrm系统的【裂变任务】功能,管理员能通过裂变创建活动规则,并设置奖励。创建完成后,就可以将海报链接发给客户,引导老客户邀请新客户,新客户再继续邀请其他客户参与活动,以形成裂变循环,达到低成本高效获客目的,为后续复购提供更多可能。
以上是关于实体店不好做?商家如何通过转型私域实现增长的内容了,实体店想更高效精细化的运营私域流量,可以结合艾客scrm系统的功能,来帮助企业解锁更多私域运营玩法,提升业绩增长。有需求的朋友,请扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!