近几年,互联网企业探索新流量“密码”过程中,逐渐出现这样的一种困境,公域流量出现“天花板”,流量获取成本持续上涨,而这种困境也逼着金融企业谋取私域领域的发展,那么,金融行业适合打造私域吗?金融行业怎么做私域流量?
金融行业适合打造私域吗?
答案是适合的。要知道该行业不同于普通的快消行业,它的每笔交易都建立在用户和机构充分的互信基础上,更加需要客户的全周期管理。
如果通过公域流量做直销,金融机构将会面临流量太贵不精准、获客渠道多但留存率不高、投入成本高换来的用户画像模糊等一系列问题,而这些弊端也倒逼金融行业做私域。
金融行业怎么做私域流量?
首先金融行业做私域流量主要目的是为了拉近跟客户的关系,让客户认可自己,成为品牌忠实粉丝。
以前大部分企业将客户添加到微信中进行运营,但用微信运营客户容易被封号,导致客户的流失,这不是很好的选择。
现下企业微信自带欢迎语、群发助手、客户标签等多种营销功能,还可以将离职员工管理的客户转移给在职员工进行跟进服务,使用企业微信运营客户是比较安全让人放心的选择,所以金融行业做私域流量,可以选择企业微信作为私域流量的载体,那金融行业怎么将客户引流到私域里呢?
想达到很好的引流效果,我们可以打通“线上+线下”双重渠道,高效触达客户。
在线下门店引流时,金融企业拥有不少银行网点,当客户到门店办理业务时,客服经理就可以邀请客户下载银行APP,将线下客户引流到线上。
线上引流时,我们可以将企微二维码投放到公众号、小程序等渠道,以福利活动来吸引更多客户扫码添加客服经理的企业微信。也可以设置福利活动,以完成任务领取奖励奖品的方式,激励已添加的老客户为我们拉来新的客户。
当拥有巨大流量池后,可以通过社群运营来活跃客户。比如可以通过艾客SCRM的【群欢迎语】功能,客户进群后第一时间发送欢迎语,以以社群福利、专享权益等引导用户参与红包返现活动。
日常社群会定时推送各类消息,包括群专属优惠、特价商品推荐、抽奖活动等,让社群长时间活跃下去。在这个过程中,可以通过艾客SCRM开发的【群SOP】功能,大大降低运营成本,避免出错,只需我们提前设置好每天要推送的内容,到时间自动推送到制定的社群。
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