近几年公域流量红利见顶,线上红利消退,这样的态势依然继续,面对公域红海之争,许多母婴企业开始把私域作为精细化运营、降本增效的重要阵地。与其他行业相比,母婴业在私域转型上有一些天然优势,那么,母婴行业如何做好私域?如何实现精准获客?下面我们一起来看看吧!
母婴行业如何做好私域?如何实现精准获客?
母婴行业想做好私域,第一步就需要精准引流,那我们怎么将客户精准引流到私域呢?
1、直播获客
在以前,线下门店每天经营时间最多也就是十多个小时,现在通过私域可以打破经营时间的限制,实现全天候运营。这里的“私域”指的是视频号直播,不是个人微信、企业微信,也不是朋友圈、小程序商城。
为什么这样说?因为私域中通过视频号直播,可以再现门店的交易场景,实现和用户的面对面互动,所以不少母婴品牌选择用视频号做育儿直播,用直播获客,实现私域流量池的建立。
2、包裹卡引流
通过直播等形式卖出母婴产品之后,为了不浪费平台上的客户资源,商家就会将用户引流到自己的私域流量池,便于后续复购。这时候,包裹卡是做私域引流必须尝试的一种方式。
所谓包裹卡就是商家在用户下单运送的包裹中放张包含商家信息的卡片,上面信息包含如好评加微返现,或加微领取会员福利,加微获取新品试用资格等各种噱头,让成交用户主动添加商家的企业微信。
包裹卡引流需要注意以下几点:
1、引流品选择:要选择择绝大多数目标客户感兴趣的钩子,一般要具备高性价比、高频高认知、高普适性、商品关联性较强的产品。比如说商品是母婴产品,引流物品可选择口水巾、纸尿裤等,从而筛选精准引流客户。
2、内容聚焦:包裹卡本质意义是引流,在页面设计上避免混乱的信息扰乱用户。内容设计主次分明,重点突出标题跟卖点。
3、设置悬念:不建议直接送红包,需要揣度客户心理,比如将客户无门槛获得的东西换成客户凭运气抽奖来获得,这样客户添加企业微信兑奖的可能性更高。
4、用活码:包裹卡上的二维码要用活码,避免二维码失效而导致客户无法添加。
母婴行业客户流量还有线上公众号、抖音、小程序商城等,将这些线上流量导入企业微信集中运营,可实现客户沉淀。
在引流客户时,如果使用艾客scrm系统的【渠道活码】功能,不仅可以把线上客户分流给不同的员工接待,而且可以自动给客户打上渠道标签和推送渠道欢迎语。
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