对服装品牌而言,不管是传统品牌还是新锐品牌,经过数字化营销浪潮的冲击逐渐觉醒,越来越多品牌商和零售商意识到私域的重要性,纷纷开始了公域到私域的布局,下面一起来看看这份服装私域指南:从0到1搭建私域运营体系。
服装私域指南:从0到1搭建私域运营体系
目前微信生态是私域运营主流的阵地,服装品牌想要从0到1搭建私域运营体系,至少需要从以下几方面入手:
1、引流客户至企微私域
服装品牌引流渠道主要分为线上和线下,线下针对的主要是到店消费客户,服装店可将艾客SCRM的活码印刷到员工卡、收银台、KT版等宣传物料上放在店内,设置“加好友立减10元”、或“入群打8.9折”等诱饵作为钩子,吸引到店消费的客户主动加好友/进群。
线上渠道包括微信公众号、小程序等广告投放,品牌商家可以在活动海报中嵌入活码,在线上推广添加好友,吸引用户主动添加企业微信入群。如果品牌在线上开设了网店,给客户发货时能放入印有活码的包裹卡,设置加好友即可获得返利。
2、私域客户促活留存
客户添加我们的企业微信并入群后需要各种运营手段来提升客户留存率,包括朋友圈优质内容的持续输出、高质量社群内容、群活动等等。
朋友圈、社群内容除了新品上新、福利活动等营销内容外,还能推出穿搭日记、面料科普等价值性内容,提高客户体验。服装品牌商家可以使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【群SOP】和【朋友圈SOP】功能,提前在艾客后台规划好朋友圈以及群发内容,还有发送时间,到时间点就会提醒一键发送。
3、客户分类精细化运营
在和客户接触交流时,可以使用艾客SCRM的【客户标签】功能,根据客户属性打上相应标签,如消费次数、消费金额、偏好款式、职业、特殊需求等等,针对不同客户的需求提供更有针对性的服务,有效提高客户转化率。
同时,可以根据标签筛选出重要客户,提供会员折扣、生日折扣、新品体验福利等VIP服务,增强客户对品牌的粘性,提升客户复购率。
以上是关于服装品牌从0到1搭建私域运营体系的内容介绍了,获取更多私域运营干货,请关注我们!艾客基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可扫描下方二维码,申请艾客私域SCRM系统免费试用!