近几年,私域流量运营的概念越来越火,旨在通过客户关系的建立,培养客户成为企业免费的反复可用的流量,于是几大电商企业开始将用户导入到私域中,对客户复购很看重的美妆品牌也选择加入私域运营,那么,美妆私域运营哪些品牌做得好?
美妆私域运营哪些品牌做得好?
目前美妆私域运营做得好的品牌有很多,比如花西子、主打“以油护肤”的美妆品牌阿芙精油、完美日记、珂拉琪等等,其中完美日记通过玩转私域流量,在短短几年登上天猫彩妆第一的宝座,在2018年做到了90分钟销售量破亿的成绩。
接下来以完美日记为例子,看看它如何打造私域流量?完美日记私域流量增长主要有两种方式,一种是门店引导形式,通过福利引流手段,引导到店的客户添加微信号成为好友,而这个微信号就是已打造成的小IP的小完子。
另一种形式是用户在线上种草下单产品后,可以获得一张“红包卡”,它会引导用户关注微信公众号领取,再引导添加个人号小完子,小完子会进一步邀请你进群。
而小完子是完美日记打造的精致猪猪女孩,是美妆达人。它会在朋友圈分享各种各样的美妆知识、个人生活、工作等,像朋友那样的存在。并通过小完子的长期维护,客户会被邀请进入社群,完善私域流量池建立。
还有很多美妆品牌有好的产品,但是不知道怎么做私域运营,其实无论是线上购买还是线下门店购买,或是通过各渠道进行广告投放,首先需要寻找一个合适的私域流量载体,企业微信就是很不错的一个选择,能直接添加客户微信,将客户导入私域流量池再集中运营。
在添加客户好友后,能通过企业微信沟通、企微群发、朋友圈功能,增加产品曝光度,引导客户下单转化。同时可以通过企微群,来做团购活动刺激客户反复消费。
在用企业微信运营客户时,还能借助企业微信服务商——艾客SCRM的客户运营功能,来维护好客户,帮助企业提高客户复购率。
艾客SCRM的【客户生命周期】功能,可将客户消费过程划分阶段,比如有意向、已消费、已复购。在用企业微信跟客户沟通中,能在企微侧边栏客户画像中修改客户转态及跟进时间,如果一定时间内没有跟进客户的话,系统会给员工发送提醒,让员工高效跟进客户,做好售后服务,为客户复购打下良好基础。
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