私域为什么这么火?其实这有背景原因的,主要原因是当前流量红利见顶,再没有更多能挖掘的新用户了,那只有想尽各种办法维系老客户,让老客户复购才能有效提高销售额,在这个背景下,私域运营应运而生,那做私域真的很难吗?私域运营有哪些基本功?
做私域真的很难吗?
其实从技术角度来说做私域真的不算难,整体投入也不算大,重要的问题还是公司基因问题。不少偏销售的企业,每天投出去了大量的营销费用,考核企业的是投产比是业绩。
然而做私域成交周期较长,费了许多心力,成交效果也不理想,这就是为什么很多企业老板总说自己的行业做不了私域,私域是赔钱生意的一大原因。其实这些企业老板不知道的是,做私域不能太功利,毕竟私域运营是个长期过程,并非一蹴而就的。
总而言之,见效慢,收益不稳定,导致很多人私域做不起来,觉得私域难做,想解决这个问题,可以成立一个私域增长运营部门,由公司一把手带头去做。
私域运营有哪些基本功?
想做好私域运营需要练好基本功,所谓的基本功是指具体如何做的层面,我认为至少要有四中重要的能力,分别是业务能力、洞察能力、内容能力和数据能力。
1、业务能力:指你对你们业务的理解,为人群解决了什么核心问题,产品有啥优势卖点,与同行比有什么差异化,业务关键阶段在哪。
2、洞察能力:指你对客户的理解,他们有什么特征和行为,可以打动他们的关键成交点有哪些。
3、内容能力:主要是基于对业务、对产品和对用户的理解,写出可以影响客户的内容。
4、数据能力:用数据分析的思维来进行复盘,找到关键问题并制定针对性的策略。
这些基本功都是想做好私域必备的能力,当然想做好私域运营,还可以使用一些私域运营工具,艾客scrm系统是一款企业微信授权的第三方应用,拥有许多私域运营工具。
比如艾客的【裂变任务】功能,管理员在艾客后台创建企微裂变任务,然后邀请客户参与活动,客户完成任务即可领取奖励,通过这种旧带新的方式提升已有企业微信客户留存率和企微客户的裂变增长。
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