电商零售当下的发展困境主要有获客成本高、物流成本高、竞争压力大、用户需求多样化等等，电商商家迫切想要解决当下遇到的这些问题，纷纷通过搭建私域流量来尝试解决。那么，电商零售如何玩转私域流量沉淀管理用户？

电商零售如何玩转私域流量沉淀管理用户？

零售电商想要做好沉淀客户以及管理客户的工作，需要从多方面入手。比如可以从引流、内容、客户画像方面入手。

1、全渠道引流

对于私域池内的流量，电商零售企业可以从多个渠道来进行引流，可以通过电商店铺、社交媒体、短视频平台等途径，引导顾客添加微信或加入社群，把顾客引流到私域中，建立起自己的流量池。

把电商店铺中的流量沉淀至企业微信是引流工作的重中之中，因为电商零售的主要客户群体主要来源于电商平台，企业可以借助艾客SCRM系统的【智能导表加粉】功能，只需要把电商店铺中的客户流量整理好，就可以批量导入系统后台，再统一分配给企业成员，由企业成员执行添加好友操作。在添加过程中，不再需要手动输入客户手机号，直接通过点击导入客户手机号即可向对方发送好友申请。同时还能通过设置加粉SOP，这种流程化的加粉方式，可以增加加粉通过率。

对于从其他渠道进行引流时，为了分析各个渠道的引流效果，可以借助艾客的【渠道活码】功能，把多个企业成员集合在一个活码内，那么就可以在每个渠道上投放一个活码，每个渠道由多个企业成员一起服务。在添加客户的过程中，客户是随机添加的，有效达成分流的效果。同时自动给每个客户打上渠道标签，以及发送对应渠道的欢迎语、福利信息，第一时间吸引客户留存。

2、客户画像

客户进入私域池后，通过构建客户画像，了解客户需求，制定相应的触达策略与人设塑造。借助艾客SCRM系统的【客户画像】功能，就可以通过关联唯一客户ID与客户数据，洞察客户需求，构建清晰、多维度的客户画像。制定合理的触达策略，做好社群、朋友圈相关方面的运营工作，以便于后续的客户维护和营销活动。

3、提供优质内容

通过为顾客提供优质、个性化的内容，增加顾客粘性，提高复购率。比如，可以通过微信公众号、抖音等平台发布与商品相关的资讯、使用技巧、用户评价等，让顾客对商品有更深入的了解，提高购买意愿。同时也可以推出不同的营销活动，如限时优惠、买一送一等，刺激客户进行消费。

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