对于医疗行业来说，当下的发展趋势是呈现多元化发展，医疗电商也得到郑策的鼓励和支持。并且通过电商的方式，消费者购买医疗产品也相对便利许多。医疗电商可以解决信息不对称、医疗资源分布不均等痛点，缓解找药难、购药难问题。那么，医疗电商使用私域SCRM有哪些优势？如何提升私域用户粘性？

医疗电商使用私域SCRM有哪些优势？

医疗电商如果使用了艾客SCRM系统，那么会体现出来以下几个好处。

1、建立稳定的客户关系：帮助医疗电商建立稳定的客户关系，企业可以通过在私域池内，与客户一对一沟通，了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务和产品，从而提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率和推荐率。

2、个性化营销：企业可以通过【客户画像】功能，给每个客户都建立起对应的客户画像，以此来分析客户的行为和偏好，进行个性化营销，提高营销效果，同时提高客户的参与度和忠诚度。

3、降低营销成本：相对于传统的广告和推销方式，私域SCRM可以降低营销成本，比如企业可以借助各种SOP功能，来增加智能化自动化营销，减少人工成本，也有利于提高营销效率，同时提高客户的满意度和忠诚度。

如何提升私域用户粘性？

要提升私域用户粘性，可以考虑以下几种方法：

1、提供优质的产品和服务

医疗电商要提供高品质的医疗保健产品和服务，以满足消费者的需求和期望，同时保证产品的安全性和可靠性，赢得消费者的信任和忠诚度，提升客户黏性。

2、提供专业的医疗咨询

医疗电商可以提供专业的医疗咨询服务，包括疾病预防、治疗建议、健康管理等，帮助消费者更好地照顾自己和家人的健康。通过专业的咨询服务，可以建立消费者对企业的信任和忠诚度。

3、个性化营销策略

医疗电商可以根据消费者的需求和购买行为，制定个性化的营销策略，包括优惠券、满减、限时折扣等，吸引消费者进行复购。通过会员制度、积分兑换等方式，增加消费者的忠诚度和粘性。

4、建立良好的客户关系管理

医疗电商需要建立良好的客户关系管理，在这点上，可以借助艾客的【超级表单】功能来完成。企业在设置超级表单内容时，想要收集客户哪些方面的信息，直接把信息体现于表单上，再发送给客户进行填写即可。超级表单信息支持导出进行分析，也可以了解表单详情以及客户画像，方便医疗电商及时解决客户问题和反馈，为客户提供优质的服务和解决方案。

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