受互联网及发展及疫情的冲击下,零售门店也面临人流量大幅度减少,甚至是闭店的问题,零食商开始意识到私域流量布局的重要性。但是流量被大量商家瓜分,想做到“多销”越来越困难,因此很多商家开始搭建起自己的私域流量。那么,连锁零售私域流量怎么建立?如何做好私域运营?
连锁零售私域流量怎么建立?
连锁零食想要寻求新突破,也需要建立属于自己的私域流量运营体系。连锁零食行业在建立私域流量时,除了打造门店微信号,可以建立门店社群,还可以使用微信公众号,来发布高质量的内容,做好维护服务工作,并使用小程序进行营销转化。
如果是大型的零售门店,可以给每个导购人员打造一个微信个人号,而中小型门店打造一个微信号就可以了,这个微信号是和用户产生关系的地方,应结合品牌和产品特点打造。
私域流量的建立需要重视门店社群的构建,包括社群管理、内容维护、社群活动拉新等多个方面,且需要企业花费一定的时间和精力去构建。至于微信公众号,大型连锁零售行业有打造的必要,小门店就没必要投入过多精力。
还可以通过大众点评、美团、口碑、小红书等线上引流平台,积累好评打造良好的门店形象,吸引更多的用户关注我们,并购买我们的产品。
连锁零售如何做好私域运营?
客户挽留下来沉淀为私域流量后,需要做的是维护好跟客户之间的关系。以前客户都被加到微信上运营,但是微信运营客户被封号的风险较大,如今企业微信是运营客户的最好选择。
对于连锁零售行业来讲,对客户的精细化运营是更重要的。通常零售行业在线下都有自己的门店,问题是如何利用门店流量精细化运营客户?
我们要把门店客户都引流到企业微信上,想要把门店客户精准引流到附近门店,可以借助企业微信服务商艾客SCRM的【区域活码】功能,可以做到附近门店全覆盖,精准引导客户添加到附近门店群或是个人号。还可以统计客户以及活码情况,方便企业根据数据进行营销调整。
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