想运营私域流量,首先我们要了解私域流量到底是什么?其实私域流量就是通过不断对客户进行运营,建立起客户关系,让客户留存企业,成为企业“忠实粉丝”持续复购企业产品,帮助企业节省运营成本,那么,私域小白?做私域流量的流程是什么?下面我们一起来看看吧!
私域小白?做私域流量的流程是什么?
第1步,养号
养号是非常重要的一件事情,有了容器,才可以谈用容器去承载用户,做导流、客户运营和转化。
当然养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛,许多人开始建立流量池,用几个微信几个员工就行,只是量大的容易引起官方封禁,所以做私域流量一定要有养号意识。
第2步,导流
其实导流就是将流量导入私域流量池,引导用户主动加你的微信或是你主动申请加用户微信。
目前对电商来说,用户从下单到收货这个时间段是黄金时段,通过率较高。若用户是你的老客户,已沉默许久,想要重新唤醒这类客户很难。在与用户有交互发生时,非常容易,建议根据你的品类特点,找到用户比较感兴趣的方式。
第3步,建立人设
人设即打造IP,是有个“真人”设定。微信属于社交属性,我们朋友圈中的好友也希望是活生生的人,与自己交流的是一个有感情温度的人,并非冷冰冰的品牌。当然品牌可以给用户社交的体验,也能这样做。
第4步,经营社群
拥有私域流量池后,为了减少流量流失,要学会经营。经营社群可以从用户管理、内容管理、员工管理、社群运维等几个方面进行。
第5步,裂变流量
裂变可以说是私域的杠杆,裂变不单体现在活动价值上,还体现在私域流量存活率。虽然我们需要流量,但不精准的流量会导致品牌很快失活,没办法达成用户复购的现象以及客单价也得不到提高。
而一场好的裂变活动少不了一张好的裂变海报,这张裂变海报可以提升你的成交率。裂变海报也具有一定逻辑,用户看到裂变海报愿不愿意自动下单,文案和排版都很重要。
不过策划一场裂变活动,难点在于整个裂变流程设计,如果企业用企业微信做私域流量,可以借助私域流量运营工具—艾客SCRM系统的【群裂变】功能,帮我们轻松完成整个裂变流程的设置,查看活动数据也方便,简单容易上手,就算是运营小白也能借助系统功能高效开展裂变获客活动。
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