当我们好不容易将各渠道获取来的客户拉入私域时,并不是第一时间要求成交而是希望通过在私域里的精细化运营手段获得用户终身价值,而获取客户终身价值的过程就是不断培养用户的信任,那么,达人如何通过私域运营快速与粉丝建立信任?
达人如何通过私域运营快速与粉丝建立信任?
达人想通过私域运营快速与粉丝建立信任,能从以下方面入手:
一、达人企业微信对外基础包装
私域账号包装是粉丝用户在添加我们后,第一时间可以看到的内容。包装账号一般会从头像、昵称、签名、朋友圈背景图开始,这些是粉丝可以直观地从视觉上看到的内容,可以迅速打出IP调性,第一时间抓住粉丝好感。
二、达人粉丝承接
粉丝承接动作是在粉丝添加我们时,主动对粉丝触达的内容。而粉丝承接分为1v1场景下的个人欢迎语和群场景下的欢迎语两个部分。
1、个人欢迎语
个人欢迎语作用:决定粉丝对我们的第一印象,从而影响后续粉丝活跃。
个人欢迎语内容:一般包含了我是谁、我可以给你带来什么价值、你接下来能做什么、利益点兑付这四个部分,接下来就来说说个人欢迎语中各个部分的撰写要点。
(1)我是谁:添加粉丝时要介绍自己,对达人私域来说,自我介绍时需要露出达人IP,提高粉丝信任感。
(2)我可以给你带来什么价值:阐述可以提供给粉丝的服务、福利等价值内容,增加粉丝粘性。
(3)你接下来能做什么:引导粉丝在很有积极性的当下,进行进一步私域互动体验,比如引导粉丝进群动作。
(4)利益点兑付:根据设置好的利益点内容,给粉丝利益点领取的路径。
2、群欢迎语
群欢迎语作用:粉丝入群后的第一条消息,决定了粉丝对社群的第一印象,影响后续粉丝在社群里的活跃度。
群欢迎语内容:一般包含了群介绍、群价值透出、粉丝行为引导以及群规则这四个部分。
那么群欢迎语如何?接下来介绍群欢迎语中各个部分的撰写要点:
1、这是什么群:欢迎粉丝入群,并阐明本群是哪位达人、什么主题的群。
2、你接下来能做什么:能引导粉丝完成首单转积分、群打卡等活动,若加粉利益点没在个人欢迎语中兑付,此处也能进行利益点兑付。
3、我可以给你带来什么价值:预告群内活动、福利内容,增强粉丝对群的粘性。
4、群规则:群欢迎语中简短陈述群内禁止项就可以。
当我们给客户发送欢迎语后,想要进一步了解客户有没有点击欢迎语中的链接、文件,对活动有没有兴趣,可以试试企业微信服务商——艾客SCRM的【超级雷达】功能。只要客户点击带雷达功能的信息时,系统就会第一时间提醒员工,我们就可以知晓客户点击行为、浏览时长等信息,及时了解客户意向。
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