近几年,随着大众健康意识的增强,我国的养生保健行业呈现上升趋势。市场竞争也是越来越激烈,但私域流量管理能为商家的业绩带来很大提升,于是大大小小的品牌都开始做私域,那么,养生行业如何通过私域实现新增长?
养生行业如何通过私域实现新增长?
养生行业想通过私域实现新增长,能从以下几方面入手:
1、个人微信运营阵地转到企业微信
在引流获客阶段,原有客户资源留在销售个人微信中,这是造成客户流失、缺乏规范管理的关键,所以养生行业的商家可以选择使用企业微信运营,可以采用抖音投放、门店物料、直播活动、包裹卡加微的方式,将客户引流到企业微信私域流量池。
2、丰富品牌人设,提高客户信任度
企业微信具备品牌标识和高效的触达能力,通过设置自动欢迎语、对外展示页品牌信息等内容展示,素材库健康知识科普、福利活动宣传等进行内容触达,还有就是朋友圈sop内容展示,更可以辅助销售建立健康顾问的IP人设,打消客户顾虑,提高客户对品牌的信任。
3、SOP精准触达,提高转化
在新客户跟进服务阶段,考虑到销售人员跟进精力有限,高意向客户和处于售后阶段的客户可由销售人员进行企业微信一对一触达。
对于新客中货比三家的犹豫客户,信任度的低意向客户,可以借助企业提供的一些品牌故事、产品资料、优惠活动等内容,通过不断的周期性SOP触达,培育客户对品牌的认知,与客户之间建立信任感,从而促使客户下单转化。
企业如果想要按自己需要制定专属SOP,可以借助企微服务商艾客SCRM的【个人SOP】功能,由管理员在后台为销售创建一个消息推送计划,在客户添加员工一段时间后,提醒员工多次给客户推送内容消息。
4、提供精细化服务
养生市场逐渐细分,不同人群需求也存在差异,因此需提供精细化服务。为了实现客户精细化服务,我们可以通过工具和不断的互动交流,建立用户标签,深入了解用户需求。
当销售服务的客户过多后,容易漏掉某些重要客户的跟进和维护,这时候可以使用企微营销管理工具——艾客SCRM系统,帮助我们跟进客户。
艾客SCRM系统有【客户生命周期】功能,可给不同层级的客户设置不同的跟进时间,如果我们在一定时间内没有跟进客户,系统会第一时间发送提醒,减少客户的流失。
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