私域流量本质是经营好用户关系,提高客户的终身价值,以及私域流量池吸引的是有复购能力的高价值用户。而企业通过给客户打上标签和做分层,可以更了解用户,更针对性的服务客户,实现精细化运营,那么,私域运营如何做精细客户分组?
私域运营如何做精细客户分组?
私域运营想做精细化分组,首先可以根据不同渠道打上标签,要知道不同渠道引入的客户特点是不同的,根据不同活动渠道添加其需求和目的也会有不同。而为客户打上特定的渠道标签,能对特定渠道标签客户推送针对性的活动通知,精准抓住客户需求,提高转化率。
私域流量运营工具——艾客SCRM系统的【渠道活码】可以对客户的渠道进行分析并自动给客户打上渠道标签,推送个性化欢迎语,便于后续运营服务。
除了渠道标签外,员工可以根据私域运营需要自定义设置标签,从年龄、性别、身高、收入状况、需求偏好等方面设置具体的标签,可以帮助员工更直观地了解客户。同时借助艾客SCRM系统的标签管理功能设置标签分组,有利于企业对客户进行系统的分层管理,提升客户转化率。
当我们给客户打好标签后,可以根据标签类型,选择朋友圈可见范围和群发消息时设置不同的可见范围,以确保营销信息可以有效传达给客户。同时企业能根据客户标签类型,选择合适的运营方案,更好地满足客户的需求,实现高转化、高复购。
不过企业微信上添加标签的方式只能依靠手动进行,不仅耗费时间和精力,还容易出错,我们可以借助艾客SCRM系统的功能,来实现自动给客户打标签。
艾客SCRM的【自动打标签】功能,支持按照不同场景为客户自动打标签,便于企业和员工分析客户行为,从而为客户提供精细化服务。
例如,支持根据聊天关键词自动打标签,企业可以提前设置好关键词,如果客户在聊天的过程中触发了关键词,就会被自动打上标签,相比手动操作给客户添加标签,这样可以大大提升员工的工作效率。
以上是关于私域运营如何做精细客户分组的内容了,想了解更多艾客scrm系统的标签功能,做好精细化客户分层和运营,可以扫描下方二维码,也可联系我们申请配置免费试用哦!