对于线下门店来讲，因为不确定客户下次是否到店，所以越来越多拥有连锁门店的企业选择将线下客户导到线上私域，通过精细化的运营手段，提升客户留存，刺激复购的产生，那么，医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力？

医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力

医药连锁行业想通过私域运营提升竞争力，首先需要将客户引到私域，再统一运营，这里简单提供几个引流策略供大家参考：

1、提供免费测血压、测血糖的增值服务，吸引客户到店购买药品。

2、调整药品的布局，将应季药品和购买频次高的药品摆放在药店的门口。

3、开展一些福利活动，比如周末特惠、抽奖活动等。

当我们通过各种方法吸引客户到店后，可以将线下客户同时引流到线上来，在线上为客户提供长期的服务。使用企微服务商艾客SCRM开发的【渠道活码】功能，为连锁药店生成不同的渠道活码，放店内引导客户添加，每个活码可添加多个药师的账号来同时接待。这样一来，每个门店及药师的引流数据，系统都会自动统计好。

客户添加药师企业微信后，通常不会主动联系药师和进店药费，这时需要为客户提供更好的服务，促使客户反复到店消费，比如客户买了药品后，给客户主动发送些用药注意事项、满减券等，来拉进跟客户的距离，让客户有需要时可以第一时间想到我们。

同时用好企业微信标签功能，记录好每个客户的需求，要知道每个客户都有高频次购买的药品，药师在与客户聊天时才能了解客户需求，过段时间，客户有哪些病症，服用过哪些药物，师无法立刻知道，只能翻看过往的聊天记录，所以给客户打好标签非常重要。

不过手动一个个打标签效率低下，很容易出现漏打标签的情况，这时我们用艾客SCRM系统的【自动打标签】功能，能够根据聊天的关键词自动为客户打标签。比如客户跟药师的对话中，聊到自己的症状就会被自动打上对应症状的标签，十分高效精准。

同时药店能给每个标签客户，通过标签群发客户感兴趣的内容，让客户需求得到更好的满足，比如给买过糖尿病药的客户，群发一些糖尿病的科普知识；给胃病客户群发养胃常识等等。

当然为了让客户长期活跃下来，除了加客户1V1服务外，运营社群也非常有必要，群内的沟通氛围能带动其他人消费，并且社群可以引导客户长期复购，那如何创建门店客户群呢？

药店能使用艾客SCRM的【区域活码】功能，让扫码的客户都进入距离最近门店群，这样药店可以统一运营目标客户群体。同时能使用系统的【标签建群】功能，将有相同喜好特征的客户拉入同个社群，制定更有针对性的运营策略，促进群客户转化。

以上是关于医药连锁行业如何通过私域运营提升竞争力的内容了，艾客SCRM系统作为工具解决方案，帮助连锁药店利用好企业微信维护客户，提升市场竞争力，有需求的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用~