淘宝作为国内的大型电商平台,拥有大量级的用户和商家群体,在激烈的市场环境中,如何吸引并留住更多的客户,很多商家意识到私域流量的优势,纷纷开始搭建自己的私域。那么,淘宝商家如何做私域营销?引流获客有哪些方法?
淘宝商家如何做私域营销?
1、选择合适的私域流量平台
在私域流量的承载平台上,企业微信是首要选择,因为它具有办公能力以及运营管理客户的能力。并且跟微信互通,企业可以直接使用企业微信跟客户的个人微信进行相互沟通交流。
2、把淘宝店家中店铺的流量引入私域
淘宝店铺中的客户都是下过单的客户流量,这部分流量不论是老客户也好,亦或者通过商家投入推广引流来的新客户也罢,把这些客户引流到企业微信私域中,商家对这些客户就可以通过营销手段达成客户复购。这些客户集中在私域流量池内,对企业来说,是可控的。
3、针对淘宝客户做社群运营
这些能沉淀到淘宝商家的客户肯定是认可企业产品的客户,把他们集中到同一个社群内,相互之间可以交流,比如产品的使用方面。同时,如果购买的产品后续有售后问题,也可以通过社群来联系商家进行解决。
私域运营引流获客有哪些方法?
在引流获客方面,企业可以通过以下几个方式来对淘宝商家进行私域引流。为了达到最大的引流效果,企业可以使用艾客SCRM系统的各种引流功能。
1、利用智能订单加粉功能,把淘宝店铺中的订单客户引流进入企业微信中。这部分精准客户系统会先对其进行筛选,筛选出有意向加好友的客户,才会给对方发送好友申请。
2、通过淘宝群来把客户引流到私域,很多企业会在淘宝中建立属于自己的淘宝群,吸引店内客户加群。但是因为淘宝群日常大众使用的频率不高,所以对于企业的一些营销活动,可能会错过。而引流到企业微信则不同,微信是大众日常常用的社交工具,把淘宝社群内的客户引流进入企业微信中,就比较容易触达客户,同时客户联系淘宝商家也比较方便。
3、通过订单包裹、小卡片、好评返现等形式来吸粉,这种方法大家网购的时候应该经常会碰见。
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