在电商店铺内消费过的客户都属于企业的精准客户,如果将这些客户如果集中沉淀至私域流量池内,经过运营维护,很大可能形成复购,所以不要轻易放这些流量流失。那么,电商私域如何引流?如何沉淀真正有价值的私域用户?
电商私域如何引流?
想要把企业电商店铺中的流量,引流进入私域中,企业需要一款专业的针对电商的引流工具,这样在提升企业成员工作效率的同时,也能让引流效果达到最优。
1、通过工具来引流
艾客SCRM系统的【智能订单加粉】功能,就能把线上电商店铺中的客户流量给引流到企业微信中来。它打通了线上电商数据,当店铺中出现新订单时,系统会自动抓取到订单中的客户手机号,并且对这些手机号进行筛选,当这些订单中的客户有加好友意向时,系统会把客户联系方式分配给企业成员去添加。
2、通过包裹来引流
大家日常网购会发下一些商家在包裹上布局有私域引流入口,或者在包裹内通过卡片或者纸条,引导客户好评返现,添加微信好友发截图即可返现的形式,让客户自己添加微信好友。
如何沉淀真正有价值的私域用户?
企业想要沉淀有价值的客户,有两种方式,一种是沉淀精准客户,一种是通过对客户进行分析之后,了解到客户精准需求再执行精准营销完成客户转化。
1、沉淀精准客户
所谓精准客户,就是购买过企业产品的客户,以最近购买过企业产品的客户为佳,或者重复购买过的客户也可。这部分客户存在于企业线上电商、线下门店、直播间、小程序,使用艾客的智能订单加粉功能来引流线上电商客户,区域活码引流线下门店客户,直播间使用渠道活码进行引流,小程序则是使用加粉短链即可。
2、数字化运营
给客户打上各种智能标签,给客户做好分层并且分析客户,给客户进行打分。对于价值分值比较高的客户,可以着重营销,给客户建立客户【生命周期管理】,清晰了解客户发展的各个阶段,并且建立属于客户的用户画像,根据客户的信息以及状态的转变及时调整营销策略。
3、收集客户反馈信息,优化服务和产品
利用超级表单功能,收集客户信息以及收集客户反馈信息,通过客户的意见或者建议积极改进产品,优化企业成员人工服务,提升客户的良好体验,让客户自愿留存下来。
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