餐饮行业因其行业的特殊性,决定了它主要的客户来源是线下门店进店消费的顾客。餐饮行业如果利用私域流量运营,来进行引流和客户留存,就有机会让客户二次进店复购。那么,餐饮行业如何通过私域运营提升用户留存及转化?
餐饮行业如何通过私域运营提升用户留存及转化?
餐饮行业在做私域用户留存和转化的工作之前,首先需要进行引流到私域池内。而想要达成高效引流,就需要对线下客户下功夫。企业可以通过批量加粉、门店加粉、传单等方式,把客户沉淀至企业微信私域池内。这些引流方式可以使用艾客SCRM系统的工具进行引流。
1、打造私域流量池
通过【智能导表加粉】功能,就可以把企业手上的客户手机号大批量导入系统后台,实现批量加粉目标。在线下各个人流量大的地方发传单,传单上的活码可使用渠道活码进行引流,通过渠道活码引流进来的客户系统自动给打上标签,并且发送欢迎语。而对于那些进店消费的顾客,使用区域活码则能把客户加入最近的门店店主或者门店群内。把客户沉淀至企业微信内,快速打造私域流量池。你还说,我下班吃完饭过来至少要7点半左右了
2、巧用欢迎语
当客户加好友时,第一时间收到企业发送的欢迎语,或者客户加入社群时,也是第一时间收到企业发送的欢迎语,这些欢迎语能提升客户的好感度。并且欢迎语内容还可以顺道发送企业相关的福利信息,吸引客户为了领取福利而留存下来。
3、打造福利社群
企业和客户打交道之初,福利吸引是最有效的方法。企业把社群打造成福利社群,提供社群用户专属福利,提升社群用户留存率及活跃度。
4、一对一精准营销客户
艾客的【超级雷达】功能,可以记录打开链接的客户,如果客户多次打开,还可以重点跟进。还能在客户打开文件时,给员工发送提醒,并给客户打上相应的标签,方便进行后续的运营,实现精细化客户运营。
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