在私域精细化运营中,为客户添加标签有助于企业对不同特征喜好的用户进行分类,以便为其提供个性化服务,提高客户转化率。同时可以帮助员工完善客户画像,快速了解客户,让工作效率得到大大提高,那么,如何搭建私域用户标签体系?
如何搭建私域用户标签体系?
企业能用以下4个维度搭建私域用户标签体系:
1、渠道来源
渠道来源主要指流量从哪个渠道过来,有了渠道来源能让企业更好地判断用户消费能力以及对企业的熟悉程度。通常渠道来源能分为线上和线下,线上渠道有淘宝、京东、抖音、快手等,线下渠道分为直营店、加盟店、营销活动等。
2、基本信息
这个标签维度可分为年龄、身高、体重、婚否、职业、生日、地域等,不过不同行业关注的侧重点不同,比如餐饮业,比较关注地域、职业、婚否、家庭人口等信息,要知道地域能帮助商家分析客户饮食习惯,婚否能大致推算是否有小孩。
3、用户等级
有用户等级,企业才能针对不同等级的用户提供更有针对性的服务。更何况这种差别化优待会让高级用户更有尊贵感,同时给其他用户造成鼓励,鼓励他们通过更多的消费拥有更多的用户特权。
4、消费属性
客户消费属性包括消费能力、消费偏好等,给客户打上这类标签后,企业员工能更精准地推送消息。
但是客户标签多,如果一个个手动添加客户标签,效率并不高,这时候可以使用企业微信服务商——艾客SCRM来实现【自动打标签】,支持根据客户聊天内容给客户自动贴上标签,这样客户在聊天中触发设定的关键词,就能自动给客户打上设定标签,方便企业管理。
以上就是关于企业如何搭建私域用户标签体系的内容了,除了自动打标签,艾客SCRM基于企业微信还开发了许多好用的功能,比如渠道活码、流失提醒、好友欢迎语、企微会话存档等,助力企业高效打造企微营销。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!