客流量是门店评估业绩的关键因素，门店客流从依托选址发展为依靠线上点评和外卖平台。但随着线上获取流量成本的增加，门店需开发并掌握自己的客户资源，将线下客户沉淀到私域中，那么，线下门店如何通过私域营销提升复购率？

线下门店如何通过私域营销提升复购率？

1、识别客户需求，提供个性化服务

线下门店想通过私域营销提升复购率，了解客户需求非常有必要。可以通过企业微信的标签管理功能，将客户进行分类管理，比如沉默客户、高价值客户等，再根据不同的标签推送不同的内容。

门店还能根据客户在企业微信上的行为数据，如聊天记录、浏览记录等，使用艾客SCRM系统的【关键词自动打标签】功能，对客户进行标签化管理。比如客户聊天中提到优惠券，就会被自动打上相应标签，方便后续营销活动的开展。

2、快速响应客户售后问题，提高客户满意度

在私域营销中，良好的售后服务也是提升复购率的关键，企业微信能帮助商家快速响应客户售后问题，并提高客户满意度。而通过企业微信客服功能，可以快速解决客户问题。

不过实际工作中，一个客服员工需要同时对接多个客户，带来回复慢、错回漏回的问题。如果处理不好的话，可能引起客户不满，造成客户的流失。这时，可以试试艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，客服可以将日常客户咨询的常见问题，添加在艾客SCRM的快捷回复内，并整理成聊天话术库，当需要回复消息时，只要打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中快速找到回复内容，点击马上回复。

3、持续为客户创造价值，维护客户关系

私域运营核心是持续为客户创造价值，商家能通过定期发布各种优质内容，比如产品介绍、行业资讯、生活干货等，吸引客户关注，并建立起信任。

艾客SCRM的【群SOP】功能可帮助企业设置周期性的营销日历计划，确保持续为客户提供价值性信息。而且企业能根据客户标签，针对性的进行内容推送，大大提高客户满意度。

以上是关于线下门店如何通过私域营销提升复购率的内容了，门店利用企业微信开展私域营销，提升客户复购率需要商家根据客户需求和业务特点，巧妙运用企业微信和艾客SCRM系统的功能，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！