近几年,珠宝行业的生意越来越难做,线下到店客户较少,做线上的老板也觉得行业更卷了,无论是珍珠、翡翠还是黄金,消费者购买能力降低了不少。为了走出困境,很多珠宝企业慢慢在向私域发展,那么,高客单珠宝赛道,如何打造好私域?
高客单珠宝赛道,如何打造好私域?
珠宝企业想打造好私域,实现销量的快速增长,可以在线上投放广告,将线上客户引流到线下,珠宝企业能提供线上预约到店服务,让客户提前预约线下门店的试戴体验或者专业咨询。
不过线上广告投放的价格不便宜,加上线上广告投放渠道多,品牌商家会面临怎么选择合理的渠道的问题。如今许多企业意识到用个人微信运营客户的风险,纷纷选择用企业微信做私域,因为企业微信打通了微信,可以直接添加微信客户为好友,还具备许多实用的功能,帮助企业更好的管理客户、管理员工、进行引流等。
而且使用企业微信,还能借助第三方服务商提供的运营工具,找到性价比较高的引流渠道,比如企业微信第三方服务商艾客SCRM,就提供了一款很实用的引流工具—“渠道活码”。
一个活码可以配置多名员工同时接待,客户扫码会自动分流到不同员工的账号上,避免出现客户多而加不上的情况,并且支持为不同渠道来的客户自动打上渠道标签及自动推送渠道欢迎语。同时支持查看每个渠道的引流数据,通过对比几个渠道的引流情况,了解哪个渠道引流效果好,后续重点进行投放。
当客户进入私域后,他们对我们很陌生,大多数用户添加企业微信后,普遍不会主动私聊发声。毕竟人和人的关系需要时间慢慢了解,企业和客户之间的信任关系也要培养,在适当时间给新客户推送有意义的内容,才可以更好的留住新客户。
为了尽快拉近用户关系,无论客户什么时候添加进来,我们都统一在加了企业微信后的第1天、第2天、第3天......给其发送不同的内容,这就要求企业接待新客户时,制定一套SOP推送流程,让每次推送都可以让客户感受到企业服务,并增加客户信任。
在这里,珠宝企业可以使用艾客SCRM开发的【个人SOP】功能,按实际需要制定专属SOP,提前设置好推送内容和推送时间,到设定时间点会提醒员工及时推送内容,为跟客户产生后续沟通和服务做铺垫。
以上是关于高客单珠宝赛道,如何打造好私域的内容了,珠宝企业想快速打造好私域,一款安全好用的运营工具不可少,艾客SCRM除了以上功能外,基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!