这几年,在不少企业的实践下,SCRM系统基于智能化以及自动化优势,可以帮助企业高效运营私域流量,并实现业绩增长,成为企业在私域建设中不可或缺的“得力助手”,下面和大家介绍的是私域精细化、降本增效神器——艾客SCRM系统。
私域精细化、降本增效神器——艾客SCRM系统
艾客SCRM系统这款私域流量运营神器,具备大量高级实用的运营功能,帮助企业实现私域客户精细化运营,达到降本增效的目的。
首先企业想对私域客户进行精细化运营,需要解决获客问题。在多渠道、多场景引流中,使用艾客SCRM系统的【渠道活码】功能,创建一个活码就能帮助企业进行流量的分流,避免企业微信因频繁添加客户被限制好友功能。
管理员在创建渠道活码时添加多名客服,将这个渠道活码投放到营销环境中,当客户扫码时会自动分配给不同的客服,还能设置客服人员的上下线时间,在非上线时间不再接待客户。同时可以统计不同渠道的引流数据,对于引流效果较好的渠道,后期能重点进行营销。
引流获客之后,我们要在保障客户服务体验的同时,又高效触达客户,为后续转化做好铺垫。使用艾客SCRM系统的【个人SOP】功能,提前设置好推送内容和内容推送时间,到设定时间,艾客助手会自动发送消息提醒,让员工按时给客户推送内容,这样员工手动发消息的错漏就减少了,提升触达客户的效率。
做好客户铺垫后,不少客户有了购买意向,可是客户意向有时候很隐患,不好被发现。为了捕捉住更多客户意向,艾客SCRM系统提供了【超级雷达】功能,赋予文件强大的数据追踪能力,可以记录客户点击文件、链接、打开朋友圈的行为,并自动提醒员工,告诉员工哪些客户有意向,对于高意向客户,可以采取针对性营销策略,促进转化。
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