企业想要利用企业微信做好营销工作,首要工作是了解客户的真实画像,再对症下药,对客户实施精细化管理。遗憾的是企业微信自带的功能没有能掌握客户数据的,需要使用企微服务商开发的工具才能实现,比如使用艾客私域SCRM系统。下面为大家介绍:艾客私域SCRM系统如何帮助企业实现客户精细化管理!
首先艾客在引流获客上,使用渠道活码功能,将多个企业员工集合在一个活码内,当企业举办各种营销活动时,吸收到的客户会添加到不同的企业员工,客户添加企业员工好友的同时,也会收到企业下发的对应渠道欢迎语。并且系统会自动给客户打好渠道标签。
在客户管理上,企业可以查看企业微信客户的所有信息,包含客户各种数据,比如客户标签、购物记录、基本信息等。设置客户生命周期,它描述了客户从进入到流失所处的各个发展阶段。帮助商家更好地识别客户意向,抓住不同阶段客户的营销重点,提升购买转化率。
在客户分配上,有在职分配功能,企业可以根据多个条件筛选出指定客户分配给指定的员工,这种分配方式能让更优质的客户得到更好的服务。在离职继承上,把企业已离职员工的客户和聊天群资源分配给其他在职员工,有效避免这部分客户的流失。
在社群管理上,使用无限群活码引导客户进群,在人数上是无限制的,并且活码永久有效。也可以通过客户标签,由企业员工来根据标签拉群,把同一特性的客户放在同一群组中,方便企业统一进行运营。
对群进行群日历和群SOP任务,只需要提前设置好群话术,群主到时间就会收到群发任务提醒,将消息准确无误地发送到群内。群日历则是让群SOP推送更加标准化,有清晰的时间线。
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