做私域,总需要面对引流、客户留存、转化等问题,并且逐一解决它,私域运营才能算是初有成效。引流的方法有很多,但是能把客户留存下来,才算是企业有本事。今天小编来跟大家探讨一下私域流量运营:如何提高用户留存率?
如何提高用户留存率?
如何提高用户留存率?这是一个好问题。企业想要让客户留存下来,是需要下一番心血的。客户能被企业吸引下来,小编觉得最主要的几点就是响亮的企业品牌、优质的产品以及良好的服务。
一、打造企业品牌IP
企业可以利用企业微信社群以及朋友圈,发布企业背景、企业介绍、企业产品、企业捐献以及企业团建活动等等,把企业比较积极的形象部分,向朋友圈以及社群客户进行适当的展示。给客户的潜意识里留存一个企业品牌的良好形象。
二、提供优质的产品
产品为王,优质的产品就是企业对外展示的最好名片。产品投入市场,需要向客户时回收使用数据进行调研,产品有缺点就改正,当然优点部分就可以积极进行推广。
三、践行良好的服务
良好的服务能让客户在与企业打交道的过程中,感觉如沐春风般良好。很多客户都要求企业产品过关,并且售前售后服务要有保障,之后才会放下戒心进行购买。良好的服务,也是转化客户比较加成的一部分。
再结合企业微信服务商——艾客SCRM系统,利用各种营销工具提高用户的留存率,比如当客户刚添加企业微信时,我们可以通过好友欢迎语与入群欢迎语,是客户加企业好友的第一印象,企业要用心进行设置。关键词回复和个人话术库,可以让企业员工与客户沟通增加效率,可以让客户减少等待回复时间。会话存档功能可以保存下来所有的聊天信息,成功的聊天案例可以进行复盘分析,把优质聊天进行规范化,提高客户与企业之间的良好交流体验。
以上就是如何通过私域运营提高用户的留存率的解答了,希望对你有所帮助!了解更多私域营销干货,请关注我们!艾客还开发了众多的企微辅助工具,如:批量添加好友、渠道活码、自动打标签、客户生命周期、自动打标等功能,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用~