如果一家门店，2022年每个消费的顾客在2023年都重复来消费一次，那么这家店2023年在没有任何外部顾客，且客单价不变的情况下，2023年业绩保持不变。

如果每个顾客重复来两次，那么2023年业绩是2022年2倍。

如果每个顾客重复来两次，且还带一个朋友也来消费，客单价不变的情况下，2023年业绩是2022年3倍。

5年以后，每年3倍=3*3*3*3=81倍。非常可怕。这是指数级增长。

而门店能实现复购和裂变最基础就得依靠私域这个钩子，门店私域运营应该怎么做？无外乎加粉、活跃、转化、反哺公域这几个环节

但是在私域运营的过程中，我们每个环节都会面临各式各样的问题。为了帮助大家更好地进行私域经营，今天，和大家分享一下私域店铺如何吸粉获客？

一、利益点设计

一般来说，加粉普遍需要通过客户感兴趣的利益点，引导客户进行添加动作。

1、物质奖励：如现金红包、实物奖品、首单赠品等消费相关礼品；

2、活动奖励：抽奖、积分、订单转换满赠等；

3、服务与知识：如产品1V1使用答疑、健康诊断、产品使用指导服务等；

如衣物穿搭指南、化妆干货、营养摄入手册等；

二、功能链路详解

▼ 渠道活码

艾客渠道活码功能自动通过，发送个性欢迎语，自动打标签、智能分流。

▼ 包裹卡加粉

包裹卡能够在客户拆箱的第一时间，通过视觉直观地呈现加粉利益点；

1.露出公域形象：如果店铺品牌有自己的IP形象或代言人，建议放置在包裹卡上；

2.配色符合调性：配色选择上应贴近店铺装修颜色，保持视觉连贯性；

3.露出更多商品：包裹卡利益点设置可选择【首单礼包】等，能够拉动客户复购/体验店铺内其他商品的方式。

▼公众号加粉

公众号加粉的利益点，可从上文利益点设计内容中进行选择。一般以文字描述+加粉海报的形式，在粉丝关注的第一时间进行触达。

▼ 公域触点加粉

▼ 订单加粉

□ 电话+短信+主加

● AI电话

AI电话主要用于对客户进行初步触达、加粉利益点告知、以及提醒用户查看短信或好友申请，从而添加企微。

艾客引流获客方案，可通过电话号码导入，AI外呼+短信加粉+企微主动添加，完美实现自助获客SOP

三、功能推荐

▼ 加粉短链

艾客加粉短链，打破平台加粉限制，通过短链平台跳转到企业微信实现加粉。

● 锁定目标客户，结合产品属性来选择第一批种子用户

社会身份：宝妈、白领、学生等

消费属性：消费频次、客单价、累计消费金额等

客户属性：新客户、老客户、沉默客户、活跃客户等

● 设置合适的激励诱饵

很多商家花了很多成本去做裂变，但是效果都不好，主要原因是设置的激励诱饵不合适，比如做服饰的，但裂变奖品却是电子产品，一个核心客群是女性，一个核心客群是男性，拿到奖品后发现不是自己想要的，自然会流失。好的诱饵，不但要符合核心客户的需求，更可以设计为一个套餐组合。比如买奶粉分享送纸尿裤，买茶壶分享送茶叶，用户不仅帮你裂变，裂变后的赠品也能成为客户长期复购的新理由。

● 设置裂变机制

目前，艾客支持两种裂变活动模式：好友裂变和社群裂变

裂变加粉案例拆解：

1.用户喜好：目标客户群体为15-25岁学生群体

2.用户需求：学生群体正在备考，需要复习资料

3.成本控制：奖品单价不能太高。

【关键点1：邀请参与】↓

快来参与本次福利活动!

【关键点2：奖品介绍】↓

《学霸笔记》免费得啦❗中高考写作秘籍

【关键点3：活动流程、规则】↓

1.点击下方小程序

2.生成个人专属海报

3.分享海报

邀请3位好友扫码助力，即可领取奖品！

● 整体活动节奏

活动总时长三天，营造紧张热烈的氛围，激励用户快速完成分享裂变动作。

裂变完成后，你要做什么？

如果一个客户可以发起并成功完成裂变任务，至少说明两点：

1.客户愿意把我们的品牌推荐给朋友助力，说明对我们的品牌有一定基础信任感。在后续品牌新品上线或会员日等营销节点时，可以优先对这批客户进行通知触达，利用品牌信任感提升转化。

2.客户能够撬动朋友添加企微助力，有一定的社交影响力。后续我们可以对他们进行分销、拼团类社交需求活动的强触达，提升活动效果。

通过一系列的培育孵化过程，新客户会对品牌建立起信任感及认知，且裂变奖品亦可作为后续复购的抓手，更大程度地激发客户价值。

▼抽奖活动吸粉

若利益点设置抽奖，可使用幸运大抽奖功能进行兑付。

艾客【抽奖得好礼】功能，抽奖奖品可设置实体奖品、优惠券、积分等。