在移动互联网时代，为了满足企业高效管理需要，SCRM管理系统采用先进技术，通过SCRM功能解决方案帮助企业整合客户资源，随时了解客户动态，成为企业管理客户、营销运营的重要工具，那么，SCRM系统能为企业做什么？为什么企业要做SCRM？

SCRM系统能为企业做什么？

1、分析客户行为，抓住销售机会

SCRM系统核心是以客户为中心，通过对客户数据的整理与分析，帮助企业找到潜在客户，再通过有效的销售方式促使业绩的快速增长。不仅可以分析客户过去行为，掌握住销售机会，还可以提升效率和企业利润。

2、提高企业竞争力，节省成本

企业想持续发展，就需要深入了解用户行为，引导用户消费，而SCRM管理系统能够帮助企业优化销售流程，科学管理企业成员，降低企业销售成本，从而提高企业核心竞争力。

3、实时跟进，减少客户流失

SCRM系统能为企业解决销售人员离职后客户被带走，导致客户流失的问题，企业能根据销售人员的服务记录筛选出高质量的客户群体，针对性的进行重点跟进，提升客户服务体验感，并减低客户流失率。

为什么企业要做SCRM？

在当下，B2C企业面临流量成本越来越贵，ROI效果不理想的问题，而企业长期以来的问题也导致客户转化周期长，同时各部门的数据与信息割裂，无法有效协同。

如果企业有这样一个SCRM管理系统，不论是销售部门还是市场营销部门都能在同个平台看到客户信息，市场营销部通过广告投放获取来的客户就能直接分配给不同的销售人员跟进，销售拿到线索后可以看到客户来源渠道，并通过互动交流深入了解客户喜好和兴趣点，判断客户购买意向，及时跟进，促进客户营销转化。

现在市面上有很多SCRM管理系统供企业去选择，艾客SCRM作为企业微信官方授权的可靠的服务商，基于企业微信开放API功能接口，合规开发了渠道活码、自动打标签、客户画像、超级雷达、群裂变、群SOP、企微会话存档等众多高级功能，适用于引流获客、客户跟进、销售转化、社群营销等多个方面的营销运营场景，帮助企业高效管理运营客户，实现增长。

以上就是关于SCRM系统能为企业做什么？为什么企业要做SCRM的内容了，艾客SCRM作为基于SaaS的解决方案，结合了CRM和SCM功能，为品牌、企业提供了更高效的客户服务管理工具，感兴趣的话，扫描下方二维码，也可以申请免费试用哦！