当企业客户数量达到一定规模时，不同客户公司的规模、所属行业等都会存在较大区别。企业想将他们放在一起集中管理，容易让整个商业化流程变得杂乱，这时候企业能通过客户细分进一步优化管理方式，那么，客户细分是什么？在SCRM管理系统如何进行客户细分？

客户细分是什么？

客户细分指的是企业根据客户的不同价值，将客户划分为不同层级，再分别对不同级别的客户进行管理跟服务的过程。

不论是潜在客户还是现有客户，企业都要对他们进行细分，通过客户细分将不同熟悉、不同特征的客户区分开，企业能对他们进行差异化服务。

在SCRM管理系统如何进行客户细分？

我们以艾客SCRM管理系统为例来讲解一下如何在SCRM系统中进行客户细分。

在艾客SCRM系统中，提供了客户标签设置的客户细分机制，给客户打上特定标签，能丰富客户画像，帮助企业实现千人千面的精准营销。

在实际工作过程中，员工手动给客户打标签工作量大，还容易出现漏打、错打某个标签的情况，可能影响最终成单，于是为了提高打标签的效率，艾客SCRM提供了【自动打标签】功能，可以根据企业自身业务设置自动打标签规则，满足多样化的运营场景需求，实现客户标签的自动化管理。

艾客SCRM系统还支持对客户进行全生命周期管理，将客户转化流程拆分为多个阶段，企业成员在企业微信和客户沟通时，可以在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间，并且可以在后台查看不同阶段状态客户的数据及跟进情况，管理好客户阶段，帮助企业销售成单。

以上就是关于客户细分是什么？在SCRM管理系统如何进行客户细分的内容了，在使用企业微信管理客户时，如果大家想使用更多高级的管理运营功能，请关注艾客官网！也可以扫码下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！