对于企业来说,客户沟通贯穿客户消费的始终,如何跟客户沟通,和客户建立信任感,是企业销售不变的话题。如果和客户沟通能建立在客户信任基础上,也会让销售更好地对接客户,进行产品推荐,那么,企业微信如何与客户建立粘性?
企业微信如何与客户建立粘性?
企业能通过企业微信原有功能去与客户建立粘性:
1、朋友圈
朋友圈里企业微信自带品牌背书,在添加客户那刻便有了”信任感“的加成。之后可以通过在朋友圈发布跟客户相关的内容,培养企业形象,有利于让客户保持对企业的好感,从而提高客户粘性。
2、社群
企业微信拥有许多个人微信没有的功能,能帮助企业在社群管理中更高效便捷。相比个微群二维码只有7天有效期,企业微信群活码做到永久有效,一个群活码能管理五个群聊,其中一个群聊满员后会自动生成下个新群,大大提高添加客户的效率。
当我们将客户拉入企业微信社群后,便可以根据标签对客户进行针对性推送措施。当推送内容长期符合客户需求,客户便会对企业产生信任,并增加粘性。比如某蛋糕店推出新品时,若社群响应程度高,会自发进行其他产品的推荐,刚刚入群的用户会对蛋糕店的品质留下一个良好的印象,提高购买意愿。
社群是常常使用的建立用户粘性的方法,从众效应虽会放大营销效果,但也会放大它的缺点,那企业微信社群粘性不够时应怎么办?
我们可以在社群定期发放福利,给群内用户一种“特权感”,而定时可以培养用户打开群聊的习惯。而企业开展定时福利活动时,可以使用企业微信服务商——艾客SCRM的【群SOP】功能,建立每周或是每日的群发任务,规范群消息推送流程,确保不会错漏。
以上是关于企业微信如何与客户建立粘性的内容了,增强客户粘性是企微营销效益最大化的关键所在群,企业能借助企微营销管理工具——艾客scrm系统的多种功能策略高质量的活动或者推送,达到更好的留存效果,感兴趣的话,扫描下方二维码,也可以申请艾客企微SCRM系统免费试用哦!