在日常的客户运营过程中，每天都会有许多重复的客户咨询，如果不能及时回复客户问题，容易给客户造成不好的服务体验，为了更好地服务客户，许多企业选择用企业微信来沟通客户，那么，企业微信快捷回复技巧有哪些？企业微信怎么设置关键词自动回复？

企业微信快捷回复技巧有哪些？

企业微信支持设置两种快捷回复话术，它们分别是企业默认分组和个人默认分组。

企业默认分组中的话术由企业管理员统一设置，登录企微管理后台，按操作路径【聊天工具】—【客户联系】—【快捷回复】，就可以添加快捷回复话术，或批量导入回复话术模板，员工在移动端就能选择使用。

个人默认分组中的话术是员工自己在移动端添加的回复话术，只要打开企业微信，在【工作台】—【客户联系】—【快捷回复】中就能添加个人话术，或是选择企业话术发给客户。

设置完成后，对于客户重复咨询的问题，我们可以通过搜索话术库的回复话术快速发给客户，有效提升员工回复效率。

当然想提高员工和客户的沟通效率，避免回复出错，除了使用企业微信快捷回复功能之外，还能用企微服务商的功能来加强企业快捷回复能力。

企业微信怎么设置关键词自动回复？

目前企业微信没有按关键词自动回复客户的功能，毕竟人提供的是有感情温度的服务，服务客户就要根据提问回答，只是检索关键词就自动回复的话，无法保证回复都正确，而错误的给客户回复，会影响客户服用体验感。

对于这个问题，企业微信服务商——艾客SCRM在企微快捷回复基础上，提供了【关键词自动回复】功能，支持企业为员工统一制定快捷回复上传到话术库，选择设置关键词，设置好后，客户聊天发送带关键词的消息，在企微侧边栏就能智能为客户推荐合适的回复话术。

以上是关于企业微信快捷回复技巧有哪些？企业微信怎么设置关键词自动回复的内容了，除了客户沟通服务功能，艾客SCRM系统还有客户运营、社群运营、营销活动等功能，了解更多功能详情，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请免费试用！