在信息技术快速发展及市场竞争十分激烈的背景之下，企业客户关系管理越来越重要，但社交媒体的迅猛发展，传统CRM已满足不了企业需求，SCRM作为新兴的一种客户关系管理模式，逐渐成为各大企业关注的重点，那么，scrm系统好不好用？有哪些特点？

scrm系统好不好用？有哪些特点？

scrm系统的主要特点在于整合了社交媒体数据，并利用这些数据高效管理客户，让员工和客户的沟通更加高效，营销线索的流转更加清晰，同时帮助企业更好地了解客户需求，实现精准营销。

scrm系统还具备企业风控能力，更好地保证企业和客户的权益和数据安全。不过关于scrm系统好不好用这个问题，需要考虑以下几个关键因素：

1、功能丰富多样性：好用的scrm系统具备丰富多样的功能，包括但不限于客户管理、客户画像构建、社群运营、自动化营销、数据分析等等，这些功能可以支持企业更高效的进行客户管理和营销。

2、易用性：系统操作界面简单明了，员工可以很快掌握系统使用方法，提高使用体验。

3、定制化能力：不同企业的营销需求会存在不同，所以好用的scrm系统需要具备一定的定制化能力，可以满足不同企业的个性化营销需求。

4、数据安全性：好用的scrm系统其卓越的安全性能，可以为企业客户数据的安全保驾护航。

5、售后服务：我们选择scrm系统时候，良好的售后服务也是不可忽视的因素，如果企业使用中遇到什么问题，可以得到专业的技术以及解决方案。

基于以上这些因素，企业和商家选择SCRM系统时，需要明确自身需求，选择可以切实解决自己问题的。像艾客SCRM系统，作为基于企业微信的一款私域流量运营工具，主要功能包括多渠道客户引流、群SOP、群日历、客户管理与运营、会话存档，帮助企业实现全渠道获客、社交互动等，满足不同企业的需求。

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