随着移动互联网的飞速发展，越来越多零售商将业务从线下转移到了线上，开启了私域流量运营，降低营销获客成本的同时，与客户建立更为直接的联系，促使消费和复购，从而保持市场增长，那么，零售连锁行业如何通过scrm系统转化及复购？

零售连锁行业如何通过scrm系统转化及复购？

这里我们就以艾客scrm系统为例，看看零售连锁行业如何通过它实现转化与复购。

1、渠道活码获客，积累企微好友

零售连锁商家可以在线下门店展示门店小程序码，卡片上添加客服人员的“渠道活码”，以优惠券吸引用户添加员工为企业微信好友。同时在线下物料上增加“群活码”，引导加好友。

艾客scrm的渠道活码自带参数统计，可以统计各渠道的添加情况，找到带来客户数量较多的渠道，后续可以重点投放，节省人力和营销获客成本。

2、个性化推荐，提高复购率

艾客scrm系统可以帮助零售商家构建客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、和内容标签，配合客户行为动态，构建更完善的客户画像，为后续精准营销做好准备。

同时内容营销中，商家将产品介绍、优惠券等内容嵌入到雷达，并推送给客户。一旦客户点击这些链接，门店导购就能收到实时提醒，追踪客户阅读动态，自动内容标签，反馈客户产品喜好，从而加深对客户的了解。导购也能根据客户画像“点对点”向客户推荐商品，为客户提供个性化服务和提高客户粘性，产品复购率也得到很大提升。

3、违规行为风控管理，规避服务风险

通过艾客scrm的会话存档功能，能更全面地保留和监测销售的会话信息。并设置敏感词或敏感行为提醒，员工只要触发，系统就会第一时间提醒管理员及时处理，把控服务风险，有效提高员工的服务水平和质量。

以上就是关于零售连锁行业如何通过scrm系统转化及复购的内容了，艾客scrm系统还有很多好用、免费的运营功能，可以帮助零售商家提升客户留存，加快客户转化，如果你有需要的话，可以扫描下方二维码，联系我们申请艾客scrm系统免费试用哦！