在日常工作中，有部分企业因业务的需求，想要了解员工在跟客户沟通时是否文明，工作有没有散漫。对于某些员工会删除、辱骂客户等违规行为，企业也希望可以及时制止，所以会选择开通企业微信会话存档，那么，企业如何实现会话存档？企业微信会话存档有什么优势？

企业如何实现会话存档？

企业想实现会话存档，可以去企业微信上开通会话存档功能。对于已认证过的企业微信，我们在企业微信管理后台，点击【管理工具】就能看到【会话内容存档开通入口】。

需要注意的是，不管你是选择体验还是购买，都要进行二次开发才能正常使用。如果企业没开发团队，可以直接选择企业微信服务商艾客SCRM开发的【会话存档】功能，开通即可使用，同时提供多项基于企业微信会话存档的高级功能，支持查看文字、图片、语音、链接、小程序、视频等类型的聊天记录，甚至是被删除、被撤回的消息都能查看。

企业微信会话存档有什么优势？

1、更好的保护员工和客户权益

员工和客户沟通过程中，可能会出现矛盾纠纷，在开通艾客SCRM的会话存档后，一旦出现矛盾，能通过存档还原聊天记录，公正处理，避免因误会客户而造成客户的流失，也避免因偏袒客户而伤害了员工。

2、让企业聊天更加安全

使用艾客SCRM存档功能，能将存档下来的聊天记录存储在企业本地，进行会话存档私有化部署，让聊天数据更安全。

3、提高管理效率

艾客SCRM的企业微信会话存档功能开通后，企业能直接使用，并且在该功能基础上为企业提供更多衍生功能。比如群聊时，因为员工管理着多个社群，常常有消息回复不及时的情况，在使用艾客SCRM消息存档后，就能利用群聊质检功能，来设置员工间隔多久没有回复群聊消息，就会及时收到提醒。

以上就是关于企业如何实现会话存档等相关内容了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、超级雷达、群SOP等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！