在使用企业微信运营客户时，我们可以开通会话存档功能，将员工跟客户的聊天记录永久保存，可以帮助企业了解员工服务客户过程中，是否存在过度承诺、辱骂客户、虚假宣传等情况，如果客户不同意企微会话存档怎么办？还能继续聊天吗？

客户不同意企微会话存档怎么办？还能继续聊天吗？

企业开通了企业微信会话存档功能，客户和员工第一次聊天时就会出现会话存档的小程序，客户能根据自己的需要选择是否同意存档。

如果客户点击了不同意会话存档，客户的聊天记录就不会被存档，但能不能继续跟员工聊天是由企业的设置决定。

当企业开通企业微信会话存档功能时，没有勾选“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”的选项，那客户不同意会话存档也不影响跟员工继续聊天。但企业勾选了选项，客户不同意会话存档就不可以跟员工继续聊天，客户无法看到和回复员工信息，这时候想恢复聊天的话，客户需要在小程序中将“不同意存档”改成“同意存档”。

企业微信会话存档功能对企业内部监管起到很重要的作用，但企业想使用该功能的话，仅仅购买了还不能使用的，需要进行二次开发。如果企业不具备开发能力的话，不妨试试企业微信服务商——艾客SCRM开发的【会话存档】功能，企业开通就能投入使用，非常便捷。

艾客SCRM的会话存档功能还能方便企业查看离职员工的聊天记录，帮助新员工通过聊天记录掌握客户信息，快速对接客户，服务好客户。同时能够监控敏感词，防止员工的各种违规行为，比如私拿回扣、转移客户等。

以上就是关于客户不同意企微会话存档怎么办？还能继续聊天吗的内容解答了，其实会话存档功能除了保存聊天记录外，还有其他功能，比如能根据聊天关键词给客户自动打上标签，帮助我们运营客户，有需求的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！