对于私域运营、社群运营和用户运营来说，SOP的精髓就是将细节量化，用简单的话来讲，就是对某一程序里的关键控制点进行细化与量化，而SOP化能有效提高运营效率，那么，如何制定私域SOP？接下来艾客SCRM教你从0—1制定可执行SOP！

艾客SCRM教你从0—1制定可执行SOP！

首先私域里，SOP可分为个人SOP、社群SOP、朋友圈SOP、成交SOP等，通常合格的SOP要满足以下几个要素：

1、要有框架

SOP能一个人从几个方面来写，也能让团队成员来协助完成，比如社群+私域的SOP，我们能用客户群+内容+发送时间和推送形式这四个维度来展开撰写。

首先客户群，能根据企业微信标签功能分组发送；对于内容，企业微信能够根据用户兴趣分组；发送时间可以结合用户活跃时间，进行定时发送；最后如何发？企业微信全域打通。

2、要细节性

一个SOP的细节体现在多个方面，比如内容表现形式是否有趣丰富，或是我们能不能根据群里不同客户，以不同的呈现形式来回复他们。只有你的细节足够丰富，与用户交流才不会陷入机械化的尴尬场面。

3、会持续迭代

合格的SOP不会一成不变，好的私域运营性要有SOP优化迭代的能⼒。数据不会说谎，优化迭代依据看的就是数据，看实际结果与目标结果差距，再找出执行中没有跟上的环节，并采取有效的措施不断改进优化。

目前越来越多企业用企业微信来沉淀私域，虽然企业微信本身不具备SOP的能力，但是我们可以使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的【群SOP】功能，设置SOP流程，高效管理社群流量。

艾客SCRM的群SOP功能可以根据营销活动、促销计划或者其他运营需求，预设消息发送时间和内容，确保消息内容的精准触达。

在设置sop流程时候，我们需要选择该任务对应群里和执行员工，然后设置推送规则，包括推送时间和推送文案，一到设定时间，系统会及时提醒员工进行发送，避免人工操作带来延误或者遗漏。

好了，上述是艾客SCRM教你从0—1制定可执行SOP的分享了，希望对你有所帮助！获取更多私域运营干货，请关注我们！艾客SCRM系统基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请免费试用哦！