在私域流量运营过程中，如果添加了客户只是发发广告、朋友圈，没有系统地做好客户管理，为客户提供精细化服务，与客户建立良好的关系，则会产生大量沉睡客户，也不利于客户复购的产生，那么，如何利用企业微信运营客户提升复购率？

如何利用企业微信运营客户提升复购率？

在私域运营理念中，了解客户需求是提升复购率的基础，通过企业微信的标签功能，可以给客户打上合适的标签，并对客户进行分类管理。比如“意向客户”、“高价值客户”、“沉默客户”等，根据不同的标签推送针对性的内容与服务，提升营销和客户复购的几率。

企业还能根据客户在企业微信上的行为数据，比如聊天记录、消费记录、浏览记录等，使用企业微信第三方服务商艾客SCRM开发的【会话存档】和【关键词打标签】功能，对客户进行更精准的标签化管理。比如说客户聊天中提到“优惠券”，系统能自动给客户打上“优惠券需求”的标签，方便后续针对性的进行营销，促进转化。

在跟进和维护客户过程中，还能使用艾客SCRM的【客户生命周期】功能，将客户的消费过程划分阶段，比如我们可以分为有意向、已消费、已复购等阶段，在用企业微信和客户沟通中，能在侧边栏客户画像里修改客户跟进状态以及跟进时间，能在艾客后台统一查看不同阶段状态客户的跟进情况，如果在一定时间内没有和客户取得联系，可以发送提醒进行跟进，为后续复购打好基础。

此外，私域运营核心是持续为用户创造价值，并保持互动，而非简单地进行促销。企业能通过定期发布高质量内容，如产品介绍、行业资讯等，吸引客户关注，并提升品牌信任度。

艾客SCRM开发的【群SOP】功能可以帮助企业设置一个周期性的营销日历计划，确保持续为客户提供价值性的信息。企业能根据客户标签，对不同用户群体进行分类推送，实现内容精准推送，提高客户满意度。

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