现在很多的企业都做起来了私域流量,这也让自己的客户更能很好地得到管理,得到分配,随着私域流量的名气越来越火爆,就连美妆行业也得到了风声,也纷纷开始布局自己的私域,那么艾客scrm如何赋能美妆行业私域运营?下面跟着小艾一起来看看吧!
艾客scrm如何赋能美妆行业私域运营
1、多定位促销型:多个不同定位的小程序,以活动促销带动销售为主要运营模式
代表品牌:完美日记、珀莱雅、欧诗漫等
以完美日记为例,品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城,配合日常的会员日+bigday活动,做到不断促活+转化。
2、直播转化型:小程序商城导流视频号直播,以直播转化为主要运营模式
代表品牌:林清轩、佰草集、雅诗兰黛等
以林清轩为例,打通微信生态的每个触点引流直播间,坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式,找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源,3000+门店社群分享引流视频号直播。
3、品宣体验型:以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式
代表品牌:观夏、花西子、HFP等
抓住美妆成分党作为品牌核心用户,不断打磨公众号内容,最终实现文章6-10万的阅读量。同时,在小程序内运营品牌社区,通过官方话题、活动引导用户参与分享。
注重用户在私域内的品牌体验,通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼(定制周边)、会员限量秒杀等组合拳,引导用户完成首购连续打卡,培养复购习惯。
4、反哺公域型:商城不仅承载销售转化的目的,同时利用用户调研和数据分析,反向指导产品研发
代表品牌:欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等
以欧莱雅为例,在2018年已经开始构建自己的流量池利用SCRM和CDP等技术应用,品牌利用积累的数据做用户价值分析,根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌,用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求,并迅速投入研发并推出了零点面霜,该面霜上市当天就卖出了10万件。
当然关于经营管理对外需要客户管理,对内则需要员工管理,二者缺一不可。
“需要关注客户产生的购买时间、客单价、复购率、转介绍率、流失率等大盘数据。”
“要关注客户浏览行为,比如客户浏览了什么页面、点击次数、停留时长等,来分析客户的偏好。”可以借助艾客的【超级雷达】功能,可记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据,而且艾客助手实时给员工发送提醒,并给客户自动打上相应标签,方便员工及时运营跟进,提升营销转化效果。
除此之外,艾客SCRM基于企业微信还开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户画像、客户生命周期、会话存档等及功能,帮助企业更高效精细化运营私域,提高营销转化率。
以上就是关于艾客scrm如何赋能美妆行业私域运营的分享了,希望对你有所帮助!获取更多私域行业案例、私域营销干货等,请关注我们!也可以扫描下方二维码,申请私域流量营销工具——艾客SCRM系统免费试用~