当下，私域流量非常的火爆，各大行业都开始尝试做私域流量运营，电商企业也不例外。不过电商企业中客户数量多，如果一对一去运营，耗时又耗力，因此越来越多电商企业选择将客户拉入企微群中集中运营，那么，电商企业如何利用SCRM系统做私域？下面跟着艾客scrm一起来看看吧！

电商企业如何利用SCRM系统做私域？

随着电商企业私域流量的增加，用户来源渠道广泛，在私域运营中也面临许多问题，比如运营人员数量有限，运营人员很难跟每个用户保持互动；运营人员没有定时给客户打好标签，缺乏完善的客户画像分析；运营人员的管理难度增加，很难及时发现商机在哪等。

对于这些问题，借助艾客SCRM系统就可以帮助电商企业做好客户标签管理、内容互动、客户画像等工作。

1、打造个性化服务体验，提升客户下单率

电商企业使用艾客SCRM系统的【好友欢迎语】功能，可以设置定制的打招呼内容，用户添加好友后可以自动发送欢迎语、活动消息等，让客户感受到被重视，提升客户的体验感。

在与客户互动中，还可以通过艾客SCRM的工具栏，将产品推广软文、促销活动海报、促销折扣商品详情等内容快速发给客户，具有强烈的互动性，进一步提升客户下单率。而客户打开文章、链接后，系统可以提醒运营人员有哪些客户浏览了内容、阅读时长等，帮助企业找到意向客户，促进客户转化。

2、构建客户画像，精准触达客户

与客户沟通过程中，系统可以获取客户信息并给客户自动打上相应标签，统计客户的年龄、收入、喜好等信息，帮助企业构建客户画像，后续可以围绕客户喜好，针对性的推销产品和服务，达到精准营销的目的。

2、实时洞察商机，把握住潜在客户

电商企业可以通过艾客SCRM后台设置商机敏感词提醒，如果与客户沟通时发生矛盾，能提醒运营人员进行调整。而且客户发送商机关键词时，也可以及时进行跟进，比如说客户发了“想买”、“购买”、“多少钱”等关键词，可以对怎么购买等相关问题进行解答，抓住每个潜在客户。

以上就是关于电商企业如何利用SCRM系统做私域的内容了，希望对你有所帮助！获取更多电商私域运营技巧，请关注我们！艾客scrm构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。更多功能详情，扫描下方二维码，也可以申请免费试用~