进入“留量时代”后,企业获客成本越来越贵,增长也越来越难,所以需要深入挖掘老客户价值,不断去营销,这时候搭建会员运营体系就很重要的,可以通过会员体系的建立,实现品牌发展与用户需求的双向共赢,那么,私域会员体系怎么搭建?如何从0到1搭建会员运营体系?
私域会员体系怎么搭建?如何从0到1搭建会员运营体系?
企业想要从0到1搭建会员运营体系,可以从新手会员、成长会员和成熟会员几个方面入手:
在新手会员阶段,可以通过低门槛和高获得感,扩大会员基数,获得客户标签,进而构建用户画像。
有许多企业品牌表示,用户成为企业成员后,不消费也不留下痕迹,企业几乎不能从会员那里得到有效的信息,更不要说生成精准的客户画像。其实主要原因是因为客户没感受到会员带来的“获得感”,要让会员享受到普通用户无法享受的优惠与权益。
二、成长会员
企业在这个阶段可以制定合理的会员成长体系,帮助新手会员晋升成为成熟会员。而合理的会员成长体系包括会员成长路径、会员权益激励体系和持续输出稳定服务。
1、会员成长路径:要保证用户在有限层级里先快后慢,持续晋升。
2、会员权益激励体系:主要体现在权益要解决用户痛点才会有吸引力,以及升级过程可视化才可以提升动力这两个方面。
3、输出稳定服务:会员成长阶段会遇到这样的问题,就是会员升级速度慢,升级难度越来越大,而该阶段会员流失率也相对较大,所以企业需结合会员画像去高效触达会员用户,持续输出稳定服务,刺激会员用户消费。
三、成熟会员
对于成熟会员,企业需要做的就是延长会员生命周期。通常成熟会员生命周期越长,企业收益也会越高,所以成熟会员私域运营关键还是想尽办法延长其生命周期。
比如有企业搭建了小程序商城,在私域会员营销上设置用户注册商城才可以成为会员,充值一定金额可以成为高级会员,享受更多高级会员权益。而会员权益设计好了后,可以在会员日,通过短信、小程序消息、群聊等渠道将消息触达用户,刺激会员用户消费。
当然,企业想要搭建私域会员体系还需要精准引流获客,为了帮助企业完善私域流量体系的搭建,在使用企业微信沉淀私域流量客户时,还可以搭配企业微信服务商—艾客SCRM系统一起使用。
在引流阶段,使用艾客SCRM的【渠道活码】功能,支持一码多号,实现科学分流,还可以统计客户来源和各渠道客户添加情况,并且支持给客户打上渠道标签,自动发送渠道欢迎语,便于企业后续运营跟进,提升工作效率。
上述是关于私域会员怎么搭建的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!艾客scrm构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。有需求的朋友可扫描下方二维码,申请艾客scrm系统免费试用~