如今的流量进入到存量的时代，商家不是只需要引流就可以获得增长和收入，所以越来越多商家加入私域运营队伍，将客户引入私域进行集中运营管理，只是想做好私域运营的商家，私域SOP必不可少，那么，客户SOP有什么作用？私域运营如何做好客户SOP？下面我们一起来看看吧！

客户SOP有什么作用？

1、规范工作流程，提高效率

许多员工不能按时完成手上工作，其中一个原因就是工作流程混乱，效率低下。而客户SOP的作用就在这，可以帮助员工制定一个相对标准的工作流程，设置什么时间给哪些客户发送什么内容，让员工能按流程开展工作，提升效率。

2、帮助企业与新客户建立起情感链接

大家应该知道，添加客户后，客户不会马上就对你产生信任，这需要一段时间的建立。与客户相处时，可以适时给客户推送消息建立起情感，但也不能盲目发消息，以免引起客户反感。而客户SOP能设置推送时间和推送内容，还能添加文章，以便更好地触达客户。

3、帮助企业及时做好客户回访

客户并非成交后就完事了，后期还需要定期进行回访，这样才可以更好地维护企业与客户的关系，促进复购的产生。但客户添加时间不同，成交时间也会有所不同，员工靠记忆没办法记住每一个员工的回访时间，这时使用客户SOP，设置好回访客户的推送内容与推送时间，一到时间就可以收到回访客户的提醒。

私域运营如何做好客户SOP？

在私域运营中，想要做好客户SOP，不得不提到工具。一般面对大量客户资源我们能借助第三方企微SCRM系统工具，就可以将客户进行划分，并对客户进行一对一跟进服务，促进客户下单消费。就比如艾客SCRM系统就是一款值得推送的私域流量运营神器，现已服务了超过10000+企业、商家，助力企业解决私域运营中的难题。

而做私域需要重视客户运营，社群在运营过程中，不知道大家有没有发现大多数社群前期运营工作基本相同，这时就能通过艾客SCRM系统提供的【群SOP】功能，针对相似社群可以使用同一套运营模板，可以大大提升运营工作效率。

随着同类型社群数量的增多，员工推送社群消息会有遗漏的发送，社群运营质量参差不齐，这时使用群SOP功能，也可以让运营流程更规范，确保群消息有序、按时发送。

以上就是关于客户SOP有什么作用？私域运营如何做好客户SOP的内容了，希望对你有所帮助！艾客SCRM系统还有自动打标签、客户画像、超级雷达、社群裂变、超级雷达等诸多功能，有需要的话，欢迎扫描下方二维码，也可以申请免费试用哦！