近两年,私域流量成了炙手可热的话题,在线上获客成本居高不下的影响下,各大企业纷纷开始搭建私域流量池,通过私域运营解决增长难题。而扩充私域流量池的过程中,引流获客成了很关键的问题,那么,私域引流怎么做?如何实现私域高留存率?
私域引流怎么做?如何实现私域高留存率?
现在用微信公众号、直播、地推等方式引流获客很常见,但是客户分散在不同平台,跟客户沟通起来不方便。而企业微信是腾讯官方推出的专业营销管理工具,与微信打通后,添加客户更高效便捷,企业可以将分散的私域客户集中在一起,还可以降低运营成本。
如果通过企业微信引流私域流量,就能使用企微服务商艾客SCRM的【渠道活码】功能,在进行渠道引流时,将渠道活码投放在各渠道上,可以区分客户的来源渠道,清楚记录各渠道添加客户的数量,通过数据对比得出最佳引流渠道,从而节省投放成本。
当客户引流私域后,可以给客户发送一条欢迎语,提高客户对我们的好感,让客户可以留存下来。
目前企业微信不支持在发送欢迎语时针对不同客户发送不同的欢迎语,如果不想欢迎页那么老套,让客户感觉不被重视,可以使用艾客SCRM的【好友欢迎语】功能,为不同职能的员工配置不同的欢迎语,实现欢迎语的个性化发送。
同时为了实现私域高留存率,需要建立起客户关系,这要求我们对客户有充分的了解,可使用企业微信的标签功能,给客户打上合适的标签,对于有购买意向的客户,后续能重点维护跟进。
除了使用企业微信标签功能,还能借助艾客SCRM的运营功能,来维护好跟客户之间的关系,促使客户反复消费。
例如使用艾客SCRM提供的【客户生命周期】功能,能把客户消费过程划分阶段,比如将客户划分为有意向—已消费—已复购这几个阶段,标记好客户状态和跟进时间,如果长时间没跟进客户的话,可以收到提醒,让员工高效跟进客户,为客户复购打下基础。
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