如今年轻一代的消费群体正在快速崛起，这群年轻消费群体更追求独立和个性化，餐饮品牌的竞争更加激烈。而线上端口成了众多品牌突破的手段，各大企业品牌通过布局私域，取得了不错成绩，那么，会员破亿！海底捞的私域运营到底做对了什么？

会员破亿！海底捞的私域运营到底做对了什么？

1、利用门店推出一系列主题活动

海底捞举办了海底捞捞粉节，并推出了系列主题活动，吸引更多会员用户参与活动。还通过会员系统推出了各种中秋节、腊八节、元宵节等活，而这些活动往往都需要用户活动完成，比如手工制作DIY巧克力、制作DIY香薰蜡烛等，活动范围覆盖近1000家门店。

2、打造千人千面的APP

海底捞搭载阿里云的技术，在线上渠道打造了自己的私域流量APP，除了订餐，还提供了社区分享、话题分享等增值服务，还有电商商城的购物功能，并配有智能客服，以便更好的服务客户。 

同时，海底捞想把自有APP演变成含多功能的超级APP，并且能根据用户的消费行为，做到记住每一位注册会员用户的口味喜好，让会员用户打开APP后看到的餐品推荐、促销信息等内容有所不同。

3、借助会员系统提升用户体验

不管是海底捞小程序、APP，还是微信公众号都会引导消费者注册成为会员，这也是为了提升用户体验的做法。当消费者注册会员后，通过门店平板电脑或小程序下单时，会员系统会自动显示个人资料、用餐、历史订单、偏好等信息，从而根据客户喜好，推荐合适的菜品，达到精准营销的目的。

在实际运营过程中，餐饮商家往往有许多线下实体门店，我们可以在门店放上引流二维码，引导客户添加店长企业微信，或进入进入附近门店的企微群，方便后续进行更高效的触达。

如果想把不同区域的客户引流到附近门店，就要获取客户地理位置，但是依靠普通二维码很难做到精准定位。

这时候可以使用企业微信服务商艾客SCRM的【区域活码】功能，客户扫码就能精准定位其地理位置，让客户能够添加附近门店店主或加入附近门店群，这样后续就能集中营销，促使客户转化。

好了，关于会员破亿！海底捞的私域运营到底做对了什么的内容介绍了，希望对你有所帮助！艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以申请艾客SCRM私域系统免费试用哦~