在激烈的市场竞争下,零售企业开始布局私域,因为“薄利多销”是零售业主要的盈利方式,但近几年流量被越来越多商家瓜分,不少商家被迫让利,然而想做到“多销”很难,所以做私域也是为了让客户心甘情愿地复购,那么,零售企业如何通过私域运营助力线上增长?
零售企业如何通过私域运营助力线上增长?
零售企业私域运营离不开线下门店流量,可以基于线上打造企微私域社群,这样客户资源完全归企业所有,即便成员离职也可以将客户转移给其他成员继续跟进,避免客户的流失。
同时,零售企业运营人员可以根据各门店特征,制定相应的奖励政策,店员拉新成功就可以获得相应奖励,调动全员拉新的积极性,不断扩充门店私域流量客户池。
当客户沉淀到门店企微群后,企业运营人员可以通过定时推送内容、发送红包、进行营销活动等方式来激活社群,促使客户消费,产生复购行为。比如门店购物群,可以推送最新信息、直播预告、优惠活动等。
之后可以开展一些裂变活动,让这些客户为我们带来更多新客户,助力线上客户的裂变增长。
不过裂变的流程相对复杂,企业微信本身也不具备专业的裂变工具,这时候可以使用企业微信服务商——艾客SCRM提供的【好友裂变】和【群裂变】工具,以旧带新的方式提高已有企业客户留存率和群内用户增长量。
在艾客后台创建裂变活动,设置好活动时间、参与活动目标人数、领取奖励方式等,再邀请老客户参与活动,客户扫码就可以生成专属海报,再通过分享海报完成拉新任务,并领取企业提供的奖品,自发为企业带来更多客户。
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