近几年，零售企业获取新客户的成本越来越贵，利润难得到同比增长，为了让零售保持着稳健增长态势，许多零售品牌开始利用企业微信开展私域流量，并借助私域SCRM系统提升运营效果，那么，零售电商如何通过私域SCRM系统优化客户管理？

零售电商如何通过私域SCRM系统优化客户管理？

首先零售电商想通过私域SCRM系统优化客户管理，肯定需要选择一款合适的私域SCRM系统。但是市面上的scrm系统产品不胜枚举，零售商家在选型时不知道怎么才可以选出好用的私域scrm系统，商家可以根据实际需求去选择能切实解决问题的。

目前电商零售行业普遍存在流量获取成本高、留存难、转化率低、管理难等一系列问题，艾客scrm系统作为基于企业微信开放端口研发的一款私域运营工具，针对电商零售行业，推出了以客户为中心的电商零售SCRM解决方案，助力企业高效管理客户，实现精细化运营。

很多零售电商线下都有自己的实体门店，为了利用门店的流量运营好客户，首先要将门店客户都引流到企微私域，想精准地将门店客户引流到附近门店，可以使用艾客scrm系统的【门店活码】功能，通过LBS定位引导客户添加附近门店店主企业微信或是进入附近门店客户群。

如果想优化客户管理，在引流获客后，还需要对客户进行分阶段管理，将客户划分为不同的转化阶段，并采取不同方式跟进。

艾客scrm系统提供了【客户生命周期】功能，支持将客户分为多个阶段，比如我们可将客户分为新客户—意向客户—付费客户—复购客户—冷客户等，使用企业微信联系客户时，在侧边栏的【客户画像】中能更改跟进状态。

如果客户长时间停留在某个阶段，代表客户购买意向度不高，还可能会流失，系统会及时给员工发送提醒，提醒员工跟进客户，提升服务体验感，从而有效避免客户的流失，把握住转化的时机。

好了，关于零售电商如何通过私域SCRM系统优化客户管理就分享到这了，希望对你有所帮助！艾客SCRM系统还具备不少高效的运营营销功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用！