做私域运营的朋友都知道，客户刚加你的企业微信是很难一下子成交的，只有让他们了解你并信任你，才会下单转化。不过人和人的关系需要时间慢慢了解，企业和客户的信任也要培养，接着就来了解一下私域的常见问题：没有有效触达客户怎么办？

私域常见问题：没有有效触达客户怎么办？

添加好友的48小时内是和用户建立起初步连接的关键期，第一时间触达可以带给新客户良好的体验，增加用户的好感，提升用户留存率。企微服务商艾客SCRM推荐使用好友欢迎语去快速承接激活，并用好友SOP去进行持续的触达。

1、设置个性化的欢迎语

在做私域时，客户对企业品牌的第一印象从加好友那一刻就开始了、在加上好友后，品牌要抓住自我介绍的机会，用欢迎语向客户传递我们是做啥的、可以传递什么价值、近期有什么活动优惠这三个关键点。

在欢迎语中可以用“优惠产品+小程序”的方式，引导用户到小程序领券消费；也可以用“社群福利活动+群活码”的方式，引导用户扫码进入社群。

设置个性化欢迎语时，推荐使用艾客SCRM的【好友欢迎语】功能，可以自行添加使用员工，自定义欢迎语的使用范围，比如可以为不同部门职能的员工设置不同的欢迎语，为各渠道来源的客户设置不同的欢迎语等，相比企微欢迎语来说，使用起来更灵活方便。

2、黄金期持续触达

有些行业的用户决策周期长，品牌要抓住加好友的-7天内进行有节奏的高效触达。比如第一天向用户介绍产品方案、价格等，刺激用户意向；第二天持续刺激用户需求痛点，并给出适当的承诺；第三天给客户推送限时优惠方案等等。

于是企业品牌在接待新客户时，有必要制定一套相对标准的SOP推送流程，让每次推送都有利于客户感受到企业服务，提升企业信任。

在这里推荐使用艾客SCRM的【个人SOP】功能来进行定时定点的推送，可以设置在新客加进来多久后发送什么内容，有哪些员工需是要这条SOP。设置好后，系统会给满足这条sop推送规则的员工发送提醒，让员工可以按时发送内容给客户，提高触达客户的效率。

好了，今天的内容就介绍到这里，除了好友欢迎语、个人SOP功能外，艾客SCRM还开发了渠道活码、客户标签、定时群发、流失提醒、客户群提醒、群裂变等其他许多实用的功能，获取更多功能详情，请关注我们！也可以扫描下方二维码，申请艾客私域SCRM系统免费试用哦！