近些年，微信官方加大了对第三方营销软件的打击力度，有许多账号因使用违规软件而被封号。而企业微信自带许多运营功能，现在很多企业将客户向企业微信迁移，并利用企业微信开展私域客户运营，那么，私域运营如何管理好用户关系？有什么好用的私域管理工具？

私域运营如何管理好用户关系？

一、搭建标签体系

私域运营搭建标签体系，方便我们在各个数据分析的维度对用户实现精准营销，而私域运营用户标签体系主要有以下三种类型：

1、关系标签：最常见的是RFM模型，就是从最近一次消费、消费频率和消费金额三个维度进行组合来给用户划分等级。

2、互动标签：互动标签往往通过浏览次数、浏览时间、转发次数、点赞、评论量等行为反映出来。

3、广告标签：指已有常规的运营活动，需提升这些活动的转化率，在策划活动时能提供一个有力的参考信息，如访问时间偏好、优惠券和爆品推送点击率、使用优惠券有效长度等。

二、做好用户分层

企业如果用企业微信做客户运营，就能使用它的标签功能做好客户分层管理，区分不同的客户。当做好客户分层后，可以根据不同的用户设计不同的运营策略，达到个性化推送目的，实现千人千面的差异化运营。

三、沟通需要分清主次

私域运营想要管理好用户关系，忌讳追求数量而忽略了质量，要知道一个精准客户比几十个普通好友重要多，所以和客户沟通时要有主次，重点跟进意向客户和重要客户，千万不要捡了芝麻丢了西瓜。

有什么好用的私域管理工具？

市面上好用的私域管理工具有不少，这里推荐大家试试企微营销管理工具—艾客SCRM系统来进行私域客户管理。当企业在企微管理后台配置艾客SCRM工具后，能使用以下这些功能：

1、客户画像：可以帮助企业完善客户动态、客户标签、客户每次对话的时长、是否打开我们发送的文件等信息，帮助企业员工判断是否为意向客户，方便后续进行精准推销。

2、客户生命周期：设置客户生命线，比如将客户跟进状态划分为初步沟通、意向客户、下单客户、冷客户等多个阶段，给客户标记好跟进状态，如果在设置时间内没有跟客户联系的话，系统会提醒员工及时跟进，促进客户转化。

3、流失提醒：一旦员工被客户从联系人列表中删除，被删除的员工会收到提醒，这样员工能及时了解流失客户的情况，判断有没有必要对客户进行挽回。

以上就是关于私域运营如何管理好用户关系？有什么好用的私域管理工具的全部内容了，除了文章介绍到的功能外，艾客SCRM系统还有好友欢迎语、渠道活码、自动打标签、批量加好友、企微会话存档等功能，对这些功能有兴趣的话，可扫描下方二维码，也可以申请免费试用哦！