在看脸时代,容貌焦虑已经成为了常态。高颜值的人会获得更多关注与机会,但并非所有人天生丽质。随着收入的增加,消费机构的不断升级,颜值经济兴起,医美行业被更多消费者接受,那么,为什么医美行业也要做私域营销?从现状、痛点告诉你。
为什么医美行业也要做私域营销?从现状、痛点告诉你
一、医美行业市场发展现状
1、近年来医美市场增速虽有所缓,但未来增长空间很广阔。随着互联网媒体的发展,让信息越来公开透明化,消费者对医美行业有了更深的认知度,非手术类医美项目凭借风险小、恢复快等特点,受到越来越多消费者的关注与追捧。
2、医美行业链上游壁垒增高,中游的医美机构门槛低,竞争格局相对来说较分散,利润率也较高。而下游获客成本越来越高,成为了行业痛点。
二、医美行业痛点
1、市场竞争激烈,利润压缩:随着医美需求的增长,使得低门槛的医美机构快速增长。而为了抢夺市场份额,医美机构投入了不少营销费用进行宣传,通过价格战来换取更多客源,导致利润被持续压缩,中小型机构面临生存危机。
2、医美行业乱象引发信任危机:由于过度营销、黑医美事件频发,消费者信任和购买信心下降。考虑到产品的安全和效果,消费者需收集大量信息才做出决策。
3、行业线上化程度不高,需求承接能力不足:消费者咨询从线下门店大规模转移到线上,可是医美机构线上文化程度整体不高,面对线上咨询需求暴涨,存在承接能力不足问题。
4、营销获客成本高、精准度低:公域流量成本的不断攀升,医美行业营销获客成本居高不下,多种营销渠道虽拓宽获客渠道,但渠道用户质量总是参差不齐,不好分辨。
三、私域营销为医美行业带来的好处
1、降低获客成本,提高渠道精准度
在获客阶段,可以通过设置渠道活码,分析引流渠道ROI,提高对用户质量度辨别,反哺广告投放,提高获客效率,并降低获客成本。而且将公域用户引入私域,能反复触达,不需要再次付费,有效提高利润空间。
2、用户生命周期管理运营,提高购买转化
通过给私域流量用户打上标签,建立深度社交关系,覆盖用户“引流—成交—复购—转介绍”的全生命周期,全面挖掘用户价值,提升用户复购率。
3、科学运营管理
如果医美机构接入SCRM,能通过客户标签、智能话术等功能提高线上咨询承载能力及用户运营管理管理。像艾客SCRM工具,具备快捷回复、自动打标签、流失提醒、客户生命周期、企微会话存档等诸多实用功能,可以帮助商家高效管理客户,避免客户流失,杜绝飞单、走私单等现象发生。
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