这几年，运动成为人们的一种生活习惯，而露营、骑行的大热，带动了体育用品市场的快速增长。其中迪卡侬是很受大众欢迎的一个运动品牌，在营收上，2022年全球卖出上千亿元，它的成功之路多少有些“另辟蹊径”，下面和大家揭秘迪卡侬“私域增长”密码。

揭秘迪卡侬“私域增长”密码

迪卡侬主要客户就是大众运动爱好者，很多人可能刚刚接触这一项运动，或是为了健康和兴趣而运动，并非每个人都需要顶级的运动装备。迪卡侬抓住了这些需求，提供了新手友好且种类丰富的入门级产品，价格实惠，质量不输高端品牌。

但刚刚入门的消费者也有很多烦恼，如何么挑选适合自己的装备，如何用？如何玩？为了解决客户的这些问题，让更多人尝试和享受运动，迪卡侬的做法是带消费者一起玩。

一方面门店中有不同运动的体验区，所有商品能任意试玩。另一方面门店店员是专业热心的运动达人，关于产品使用、售后、运动技巧等问题，都能问店员。问题是过去只有客户到店，跟店员面对面交流时，才可以给到帮助，解决客户问题。也就是说客户离店了，门店和客户连接断了，客户再遇到问题就只能去搜了。

所以迪卡侬开始利用企业微信为门店搭建私域社群，包括不同运动的兴趣群、会员群、亲子运动群等。客户进入门店时，不同的运动分区、收银台贴有“运动大使”的企业微信二维码，扫码即可添加好友。

在私域社群中，客户能加入自己感兴趣的社群，比如骑行群、跑步群，群里会定期分享一些产品和运动相关的专业知识，教你如何玩，同时产品上新、搞活动也会在群里通知大家。

迪卡侬全国门店、店员那么多，怎么保证私域运营的标准化和服务的高质量？企业微信提供了有力的管理工具，帮助企业做好社群运营。不过想更高效的私域运营，还能使用企业微信服务商—艾客SCRM，有不少好用的工具能帮助企业提升私域运营效率。

例如【区域活码】功能，客户扫码可以通过LBS定位，让客户可以添加附近较近门店，这样客户沉淀到商家私域流量池后，企业可以为客户提供精准高效的服务，还能识别客户来源、为客户打上标签，便于后续运营管理。

好了，关于迪卡侬“私域增长”密码的内容就介绍到这里，获取更多私域营销干货，请关注我们！艾客scrm基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码，申请私域运营工具——艾客SCRM系统免费试用！