近几年,公域平台成本越来越高,但“酒香也不怕巷子深”。餐饮商家能借助私域流量,和客户建立情感上的联系,增加客户的粘性,当客户对你熟悉产生信任之后,复购概率会大大提高,那么,餐饮商家如何做私域?餐饮打造私域流量有哪些触点?
餐饮商家如何做私域?
俗话说“民以食为天”,餐饮业可以说是不缺客户来源的行业,但平时看到许多餐饮点做得不理想,入门门槛比较低,退出壁垒较高,面对餐饮业这块大蛋糕,想要分一杯羹不简单。
只有做了餐饮才知道这行的竞争力有多么大,就算人人每天一日三餐,但当食物选择多起来时,没一个老板敢拍着胸脯说,客户一定会选择自己。其实餐饮店老板没必要死“等”客户上门消费,当客户在门店消费后,餐饮商家能利用优惠券、代金券赠送吸引客户加入商家福利群。
推荐餐饮商家使用企业微信来做私域社群运营,拥有专业客户群运营功能,还能配置企业微信服务商——艾客SCRM,来进一步提高企业微信功能使用,让商家更高效地开展私域流量社群运营工作。
当客户入群后,可使用艾客SCRM开发的【群SOP】功能,提前制定一个群消息周期推送周期,比如商家在一周内,能每天对不同的菜品打折,设置好群sop就能提醒商家每天需发送哪些菜品的折扣信息。
餐饮打造私域流量有哪些触点?
餐饮商家打造私域流量时,引流触点非常多,公众号、小程序、朋友圈、视频号都能用来引流。
但流量来了后呢?当从不同渠道来的客户添加员工企业微信时,企业会面临各种问题,比如企微二维码虽然能设置多个客服接待,但人手不够时,却没办法继续添加,可能导致短时间内添加大量客户而导致账号异常,无法继续添加客户的情况。不知道各渠道的流量数据,不好统计不好渠道的引流效果。
这些问题企业微信暂时解决不了,但市面上有很多合规的运营工具,比如艾客scrm系统就在企业微信功能基础上做了全面升级,一个【渠道活码】就能轻松解决这些问题。
一个渠道活码支持多名员工接待,有智能分流客户的作用。对于如何识别、记录客户来源,艾客scrm系统也给出了智能解决方案——自动识别客户的来源,并给客户自动打上渠道标签,方便后续进行针对性运营。
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