由于公域平台获客本高且稳定性差，客户能留存下来的更是少之又少，因此很多商家意识到私域流量的优势，更利于企业运营客户，开始将已有客户转移到私域，通过精细化运营提升客户留存及复购。那么，私域流量如何做好老客留存、复购？

私域流量如何做好老客留存、复购？

企业想要抓住客户留存促活的黄金期，不免需要一些比较专业的工具来辅助运营，比如使用企业微信官方服务商——艾客SCRM系统的相关功能，促进客户留存及反复复购。

1、人性化欢迎语

好友欢迎语、群欢迎语，这两种欢迎语，前者适用于企业微信好友，后者适用于社群成员。欢迎语能让人感受到企业对其的用心和重视，如果搭配发送企业的福利信息，无形中加大客户留存的下来的可能性。

2、打造客户画像

给客户打上各种智能化标签，给客户刻画用户画像，丰满客户特征，通过对客户的分析，让企业成员更加了解客户。通过聊天侧边栏，查看用户画像，通过与客户的深入沟通，对客户画像及时增加特点及备注，方便企业成员对客户进行一对一精细化营销。

3、快速响应客户问题

使用企业微信自带的自动回复功能，可以让企业在社群运营中，利用群助手，根据客户所问问题的关键词，快速回复客户问题。配合使用艾客的【快捷回复】功能，企业可以以文本、图片、视频、链接、文件形式设置快捷回复，即点即发，不用再复制粘贴，提升回复速率。

4、客户沟通服务规范化

利用艾客的【会话存档】功能，把企业成员与客户的聊天记录保存下来，并且支持对聊天记录进行导出。不管企业成员是删掉的记录，清除的记录，亦或者撤回的记录，会话存档都能完整保存下来。企业也可以把优秀的业务人员与客户的聊天记录导出，供企业新成员学习，规范与客户沟通的技巧。

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